Aucun réseau après mise à jour

[LR49]

Bonjour à tous,

J'ai un Galaxy S10, SM-G973U, qui ne semble pas être français (SPR/XAA/SPR).

-Version One UI 2.0 / Version Android 10

J'ai fait une mise à jour du logiciel et depuis... Plus de réseau ! Le wifi fonctionne et ma carte sim est reconnue.

J'ai bien testé la solution proposée par  @Paulo4900,mais rien. J'ai réinitialisé les paramètres réseaux, je ne peux plus accéder un APN... Bref je me demande si je ne viens pas de planter mon mobile à cause d'une incompatibilité...

Auriez-vous une solutions à me proposer, à part changer de téléphone ? 😉

Merci  tous,

Léa

#galaxys10

[anthony9876]

Bonjour
Malheureusement c'est un téléphone destiné aux États-Unis, ça arrive parfois après une mise à jour .
En plus c'est de l'opérateur
SPR Sprint
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...
Je ne sais pas si une réinitialisation complète ou tu perdras toutes tes données pourra corriger cela .

[ethyle]

Bonjour
Est ce que c est une mise à jour officielle de votre téléphone ?

Essayez d éteindre le téléphone puis enlever la carte Sim complètement. Puis remettrez la sim dans le téléphone.

Puis rallumez le téléphone. Et retestez.

Cordialement.

[LR49]

Bonjour,

Oui c'était une mise à jour officielle. J'ai testé une autre carte sim, sans succès.

J'ai réinitialisé les paramètres réseaux; fait une Wipe cache partition...

[LR49]

Bonjour et merci pour ta réponse.

Oui, je me dis que je vais devoir y passer... J'ai contacté le service client, dans l'espoir qu'ils aient une solution mais je n'y crois pas trop !😅

[anthony9876]

Tu dépends du vendeur, c'est à lui de gérer
Tu n'as malheureusement aucune garantie de samsung France sur ce modèle US

[LR49]

Oui, c'est qu'ils m'ont dit... Plus qu'à croiser les doigts !

[Jam_s10]

En dernier recours, je vous conseille de réinitialiser le téléphone. Normalement au démarrage il vous demandera le pays, cochez "France" et il devrait redémarrer immédiatement. Ensuite vous devriez avoir du réseau (j'espère)

Bonne chance ! 😄

[LR49]

Bonjour,

Merci. Je vais faire ça aujourd'hui en espérant que ça fonctionne. 

[Jam_s10]

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