plus de réseau depuis une journée

[DEDEM71]

bonjour depuis hier soir plus de réseau télpnonique

j 'ai une carte free

les mises à jours ont faites

la carte fonctionne dans un autre téléphone, j ai essayé une carte d'un autre opérateur problème identique

un zéro barré s affiche

pas de mode avion sélectionné ni d économie d’énergie

les paramètres réseau et opérateur sont ok

je voit la carte sim et l'opérateur

par contre mon smartphone s éteint de manière inopinée

Dès que je rentre le code sim j'ai un message par de carte sim

j'ai éteint et redémarrer plusieurs fois sorti et remis la carte sim

pas de réseau par contre en wi fi connecté sur ma box internet fonctionne

le problème est certainement lié la l’emplacement de la carte sim?

Cordialement,

Philippe

[anthony9876]

Salut
Gamme S
Normalement dans parametres > à propos du téléphone > nom du modèle
SM-.........B / DS
DS double sim
As tu essayé le slot 2
Le 2e emplacement dans le tiroir

[DEDEM71]

bonsoir,

je viens d insérer une micro sd dans le slot 2 pas de soucis pour lire le contenu.

ce qui est aussi bizarre mon téléphone s arrête tout seul

Cordialement,

Philippe

[anthony9876]

Ce n'est pas normal qu'il s'arrête.

Par contre ou tu as mis ta sd
Si c'est un DS double sim
La nano sim passe et gestionnaire de carte sim fait le transfert sim 1 à 2 .

[DEDEM71]

Bonjour,

effectivement c'est un double sim.

j'ai passé ma puce sfr sur le slot 2 , une fois le code pin validé cela déverrouille la puce et suit le message carte abente , si je tape un code erroné evidemment la carte reste bloquée ce qui est normal.

Dans les paramètres, je vois bine ma carte soit en slot1 ou 2 avec mon numéro de téléphone.

j ai fais plein de teste batterie etc...

réinitialisé le téléphone pas d amélioration;

Ce qui m'inquiète c est que le téléphone se coupe tout seul ou si j'appuie une fois sur le bouton power ça le coupe au lieu de le mettre en veille.

En plus mon détecteur d empreinte ne fonctionne plus depuis au moins un an

Cordialement,

Philippe

[Ricj7 · Accepted solution]

Bonjour,
Dans votre cas, hélas, je pense qu’il s’agit d’un problème matériel que nous ne pourrons donc pas régler.
Je vous suggère de diriger votre appareil vers un centre de réparation avant que la situation ne se dégrade.
Belle journée à vous ✨️

[DEDEM71]

Bonjour,

Effectivement le portable ne s allume plus du tout.

J'avais fais une sauvegarde la veille sur sur le cloud Samsung .

Est il possible de la remonter sur tout type de smartphone Android?

merci à tous pour les réponses.

Cordialement,

Philippe

[Ricj7]

Ouf heureusement que vous avez fait une sauvegarde 👍
Il s’agit d’une sauvegarde Samsung et donc restaurable sur un appareil Samsung.
S’il existe un moyen de la faire remonter sur un autre appareil non Samsung je pense qu’un de mes camarades Helper en parlera..
Belle journée à vous ✨️