Mms

[mistydilou]

Bonjour. 

Je viens de changer ma carte SIM en passant chez Sosh et depuis je ne reçois plus les pièces jointes aux SMS

[distraughtgirl]

Bonjour, est ce que le téléchargement automatique est activé dans les paramètres de messages, MM S? Que sont les pièces jointes pour vous?

[mistydilou]

Bonjour. Oui le téléchargement automatique es activé. En fait je reçois le message mais si il y a une photo en pièce jointe elle n´apparaît pas

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour @ tous et bienvenue @mistydilou sur la Communauté 🤗 !

Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à recevoir des pièces jointes aux SMS depuis que vous avez changé de carte SIM pour Sosh sur votre Galaxy S20+.

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce dysfonctionnement :

➡️ Assurez-vous que les paramètres APN (Point d'Accès) de votre téléphone sont corrects pour l'opérateur Sosh. 

➡️ Redémarrez votre téléphone.

➡️ Assurez-vous que votre application de messagerie est à jour avec la dernière version disponible. 

➡️ Si le dysfonctionnement persiste, je vous recommande de contacter le support technique de Sosh pour obtenir de l'aide supplémentaire pour avoir des instructions spécifiques pour résoudre cette anomalie.

Je reste disponible.

@distraughtgirl pour votre intervention 😉.

Belle journée ☀️ !

[mistydilou · Accepted solution]

Merci pour vos conseils mais j´ai contacté Sosh et mon problème a été résolu