Impossible de trouver les images sur mon PC Dossier Whatsapp vide

[Marie061]

Bonjour à tous et toutes,

Je ne trouve aucune solution à mon problème qui est le suivant :

Sur mon S10 il y a 2 albums photos et 2 albums vidéos WhatsApp. Je ne sais pas pkoi ni comment ces albums supplémentaires ont été créés. Lorsque je connecte mon Samsung S10 à mon ordinateur via le câble USB je retrouve sans problème les premiers mais pas les 2eme.

J' ai vidé le 1er album images, qui n'apparait donc plus sur ma galerie du S10,  mais quand je connecte sur le PC et recherche les images WhatsApp, la réponse est : dossier vide 

Je ne peux donc pas copier coller les photos / vidéos sur l'ordi.

Merci de votre aide, je n'ose pas trop essayer n'importe quoi, j'ai peur de perdre les photos de mon petit fils ... 😕

D'avance, merci.

Marie 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Marie061 

Avez vous essayé de chercher via DEX sur pc? 

[Paulo4900 · Accepted solution]

Bonjour Marie,

soyez la bienvenue dans la communauté.

Pour retrouver les images du dossier whatsapp il vous faut aller dans Mes fichiers/Stockage Interne/Android/Media/com.whatsapp/Media et dans Whatsapp images et Whatsapp vidéos vous devriez retrouver le tout.

[Marie061 · Accepted solution]

Merci Paulo4900, Dsl, le pblm n'est pas sur le tel mais sur le PC.

Sur mon PC, je retrouve mon S10 sans pblm puis le dossier WhatsApp, puis le dossier WhatsApp image (ou video) mais le fichier est vide, alors que dans la galerie sur le S10 j' ai 164 images.

[Marie061]

Merci Pi_Jo, je ne sais pas ce qu'est DEX 😞

[Marie061]

Ha oui ! pardon, j'ai répondu trop vite !

Effectivement, en passant par phone_android_ etc ... je retrouve mes photos.

par contre pas les vidéos, que je ne retrouve plus nul part maintenant 😞 ni par votre path, ni en direct dans le dossier whatsApp ...

[Paulo4900]

rien dans Mes fichiers/Stockage Interne/Android/Media/com.whatsapp/Media/whatsapp vidéos ?

[Marie061]

Non je n'ai que les 2 sous dossiers (private) et (sent) tous les 2 vides et rien d autre.

[Anonymous User]

Essayez de les envoyer au PC par WiFi direct peut être directement depuis la galerie

[Marie061]

Merci pour votre aide.

Avec un traditionnel débrancher/rebrancher USB je retrouve tout dans  le path suggéré par Paulo.

Merci