Findmymobile

[ktycat]

Bonjour 

Est ce quelqu'un sait comment je peux débloquer mon findmymobile ? En effet je voudrais l'utiliser pour déverrouiller mon S9 (il me reste une tentative de code avant le verrouillage qui mènera à la reinitialisation..snif) mais cela ne fonctionne pas, il m'affiche un message d'erreur. Et pour aucun samsung d'ailleurs, oui, j'ai testé. 

Un grand merci pour votre aide..je suis sur le dossier depuis un mois et je désespère 😞

[Paulo4900]

Bonjour @ktycat ,

quand vous vous connectez avec les identifiants ça ne fonctionne pas ?

[Derbi]

Bonjour,

Depuis un PC, connectez-vous à l'aide de vos identifiants de compte Samsung sur:

https://findmymobile.samsung.com/login 

Si l'option est correctement paramétrée sur votre mobile, alors vous aurez le choix de le débloquer à distance. Bon courage.

[Ornella_N]

Bonjour à tous,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté @ktycat et je suis navrée que vous rencontrez cette situation.

Mais avant tout, avez-vous enregistré votre smartphone sur votre compte Samsung ?

Et est-ce que vous avez activé l'option "Traçage du mobile" depuis votre téléphone ?

Merci @Derbi , @Paulo4900 pour vos interventions.

Je reste dans le coin.

Agréable journée à tous.

[Ornella_N]

Hello @ktycat ,

En complément de mon précédent poste, si toutes les conditions émises plus haut ont été respectées, alors je vous invite à accéder au lien partagé par @Derbi .

Et tenez-nous informer.

[Pi_Jo_75]

Bonjour a tous

Un tutoriel sur FindMymobile

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/find-my-mobile-astuces-pour-contr%C3%B4ler-l-appareil-...

[ktycat]

Merci à tous pour vos commentaires et aide !
Je me suis connectée à findmymobile je vois bien mon compte, tout fonctionne sauf le deverouillage 😞
J'ai fait l'opération avec 1 autre téléphone aussi et rien de plus..
Merci pour vos réflexions, je suis au désespoir mais je garde de l'optimisme pour ne pas me dire que je vais perdre le contenu de mon téléphone..

Merci à tous, je reste à votre écoute

[ktycat]

Merci à tous pour vos commentaires et aide !
Je me suis connectée à findmymobile je vois bien mon compte, tout fonctionne sauf le deverouillage 😞
J'ai fait l'opération avec 1 autre téléphone aussi et rien de plus..
Merci pour vos réflexions, je suis au désespoir mais je garde de l'optimisme pour ne pas me dire que je vais perdre le contenu de mon téléphone..

[Derbi]

@ktycat Si vous avez toujours la facture de votre S9, vous pouvez vous rendre dans un centre de service agréé Samsung pour qu'ils vous le déverrouillent:

https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ 

[ktycat]

S'il est deverouillé, il est réinitialisé ?