Appels via wifi

[LylBS]

Bonjour,

Je cherche désespérément comment activer les appels wifk sur mon galaxy s21 ultra... 

Merci !

[Paulo4900]

Bonjour @LylBS ,

regarder par ici : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-activer-la-fonction-appels-wi-fi-sur-mon-s...

[Derbi]

Bonjour et bienvenue @LylBS ,

Les appels Wi-Fi ne sont pas compatibles avec tous les forfaits.

Si votre forfait est compatible, vous retrouverez le réglage d'activation ici :

Téléphone > 3 points en haut à droite > Paramètres > Appels Wi-Fi

[LylBS]

Bonjours, c'est tout le problème, hier j'avais les appels Wi-Fi avec le même forfait sur mon P30 pro et sur ce nouveau tel je n'ai ni l'icône en raccourci, ni la possibilité de les activer via connexions, ni via les 3 petits points.

[LylBS]

Et mon logiciel est mis à jour il y a 15 minutes

[Derbi]

Où avez-vous acheté ce S21 Ultra ? Peut-être que les versions internationales bloquent ce réglage.

[LylBS]

Ah je ne sais pas, je l'ai pris sur Amazon

[Derbi]

Pouvez-vous nous donner l'information suivante svp:

Paramètres > À propos du téléphone > Informations sur le logiciel > Version du logiciel de l'opérateur

[anthony9876]

Salut à tous
Peux tu vérifier que ton téléphone soit bien en XEF France
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...
S21 Ultra
Parametres > a propos du téléphone > nom du monde
SM-G998B
C'est le B qui est important, normalement avant DS/double sim
en XEF version logiciel operateur

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @LylBS @Paulo4900 @Derbi 

Salut @anthony9876  nos messages ont croisées.

Si vous avez fait l'échange de téléphone aujourd'hui, l'activation du wi fi sur le nouveau peut prendre du temps, tout dépend de l'operateur.

Néanmoins je vous conseil d'appeler le SAV de votre operateur pour leur demander de désactiver l'option, vous allez devoir redémarrer votre s21 ils doivent réactiver le vo wifi et après redémarrage du s21 pour la dernière fois.

Rien à ce niveau là?