TV verliest verbinding met soundbar

[JanBaak]

Ik heb een vraag over de Samsung TV Samsung QLED 50Q64C en de Samsung soundbar Samsung HW-Q60C. Deze apparaten zijn op elkaar aangesloten d.m.v. een HDMI-kabel op de ARC-poort. Deze verbinding werkt goed tot het moment dat via Bleutooth gebruik wordt gemaakt van de soundbar. Op dat moment is de HDMI-verbinding verdwenen. Het geluid van de TV wordt dan weer via de TV afgespeelt. Via de instellingen van de TV is de verbinding met de soundbar te herstellen, maar dit moet telkens opnieuw worden gedaan. Is hier een oplossing voor?

[Dick]

Goedemorgen @JanBaak ,

Waarmee wordt er via bluetooth gebruikgemaakt van de soundbar?

[JanBaak]

Met een Iphone wordt verbinding gemaakt met de soundbar (bleutooth)

[Dick]

Hoi @JanBaak ,

Thanks! Het is overigens bluetooth 😉. Zie pagina 28 t/m 31 van de manual voor de procedure:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202311/20231112033638001/HW-Q60C%20Q64C%20Q64GC_EUROPE...

[JanBaak]

Dank je wel, ik ga ermee aan de slag.

[Karel18]

Hier precies hetzelfde maar de app hulp op afstand kan niet op mijn mobiel geïnstalleerd worden Dus probeer ik het op deze manier heb alles al geprobeerd maar waarschijnlijk doe ik iets verkeerd of staan de instellingen niet goed Ben 77 jaar dus leek in dit soort mankementen . Hopelijk wordt ik geholpen . Vriendelijk dank zover.

[Dick]

Goedemiddag @Karel18 ,

Voor Hulp op Afstand hoeft er niets op je telefoon geïnstalleerd te worden.
Dat is alleen als er in een telefoon meegekeken moet worden.

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenaan eerst >SMART TV’S< selecteren en daarna naar beneden scrollen.

[McAJ]

Kun je in deze configuratie met behulp van SmartThings Tap Sound activeren? In dat geval kun je afzien van het gebruik van Bluetooth wat sowieso van mindere kwaliteit is.