HW-Q700C soundbar issue

[wave1973]

Het is nu 2x voorgekomen dat het volume vanuit het niets naar 100 gaat en random geluid speelt. 1x overdag en gisteravond om 23:30. We lagen al in bed en tv was uit. Iemand anders zoiets ook meegemaakt? 

[Dick]

Goedemorgen @wave1973 ,

Zou je misschien ook de gegevens van de tv willen vermelden? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.
Hoe is de soundbar aangesloten op de tv? Is het muziek wat er wordt afgespeeld?

[wave1973]

Goedemorgen Dick,
Tv model is QE55QN85CATXXN. Soundbar is aangeloten via Bluetooth. Inderdaad muziek dat wordt afgespeeld. Muziek springt tussen verschillende nummers.

[Dick]

Hoi @wave1973 ,

Thanks! Kan zijn dat de bar verbinding maakt met een andere device.
Bluetooth is overigens geen ideale verbinding. Er kan latency ontstaan.
Is ook gevoelig voor storingen van buitenaf en kan wegvallen.
Je zou de bar kunnen resetten. Zie pagina 32 van de manual (Initialisation):

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202304/20230406040118001/AH81-16776E-00_FM_HW-Q930C%20...

[wave1973]

Thanks...zal er naar kijken en zien of de hdmi verbinding beter is.

[Dick]

Hoi @wave1973 ,

Dat zeker! Je kunt dan ook gebruikmaken van Q-Symphony.

https://www.samsung.com/nl/audio-devices/soundbar-buying-guide/find-out-why-samsung-soundbars-are-un...

[Dick]

Goedemorgen @wave1973 ,

Heb je hier verder nog hulp bij nodig?

[wave1973 · Accepted solution]

Dick, nogmaals dank. Het probleem heeft zich nog niet herhaald. (Misschien ook omdat ik nu zeker stel dat soundbar uit is als deze niet in gebruik is). We houden het in de gaten maar voorlopig geen verdere hulp nodig

[Dick]

Hey @wave1973 ,

Bedankt voor je terugkoppeling!

Goed weekend!