Opgelost: Subwoofer soundbar(HW- Q950) verbindt niet

Ted1962 · ‎14-08-2022

Mijn Q950 sounbar heeft altijd prima gewerkt. Nu blijft mijn subwoofer blauw knipperen.de rest werkt goed. Heb al een reset gedaan. Subwoofer verplaatst, maar niets helpt. Kan ik hier misschien hulp krijgen? Alvast bedankt.

Ted1962 · ‎22-01-2024

Beste Dick, ik heb toch nog even van alles doorgelezen op verschillende forums.

Aan de onderkant van de sub zit een reset knopje voor de sub (wist ik niet) 5 sec ingedrukt en blauwe lampje op de sub stopte met knipperen! Alles werkt weer!

Scheelt me weer geld, want Samsung gaf bij het reparatieverzoek "oeps...buiten de garantie"

Dank in ieder geval voor je snelle reactie!!

Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

Dick · ‎14-08-2022

Goedenavond @Ted1962 ,

Is de firmware van de SB up-to-date? Even checken met SmartThings.
Eventueel de subwoofer een poos spanningsloos zetten. Idem SB.
Heb je de HW-Q950A of de HW-Q950T?

Groet, Dick

Ted1962 · ‎15-08-2022

Beste Dick. Dan voor je snelle reactie. Het de Q950T. De sub staat nu 2 dagen spanningloos. De sb gaat er vanavond af. In smartthings zie ik niets terug over de firmware. Hoe lang moeten de items spanningsloos staan?

Dick · ‎15-08-2022

Hoi @Ted1962 ,

Geen dank! Een uurtje is genoeg. Voor de firmware zie bijlagen.
Druk op de 3 puntjes en dan Informatie:

Groet, Dick

Ted1962 · ‎15-08-2022

Beste Dick, er is geen update beschikbaar, die is dus bijgewerkt. Sub en SB staan nu zonder spanning. Is er nog een bepaalde volgorde bij het opnieuw in werking stellen?

Dick · ‎15-08-2022

Hoi Ted, @Ted1962 ,

Thanks! Voor het aansluiten zie pagina 102 van de manual:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202008/20200824155253699/AH81-13332G-00_FM_HW-Q950T_XN...

Groet, Dick

Ted1962 · ‎15-08-2022

Beste Dick, dank voor je hulp. De sub werkt weer. Welliswaar lijkt het alsof hij zachter is dan voorheen, maar daar kom ik wel uit. Nogmaals Tnx!!

Dick · ‎15-08-2022

Hey @Ted1962 , Ted,

Dat is goed nieuws! Misschien nog even wat tunen met SmartThings.
Houd het voorlopig even in de gaten. Anders weer even melden.

Fijne dag nog!

Groet, Dick

Ted1962 · ‎21-01-2024

Na een jaar zonder problemen is hetzelfde probleem terug. Wederom alles (meerdere malen) zonder stroom gezet maar zonder resultaat. Ook sub al verplaatst. Andere componenten werken prima. Iemand een idee?? Thanks!

Dick · ‎21-01-2024

Hoi @Ted1962 ,

Ik denk dat er dan toch een serviceverzoek gedaan moet worden. Dat kan hier:

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je krijgt van tevoren eerst een prijsindicatie waarmee je niet akkoord hoeft te gaan.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

Groet, Dick

Oorspronkelijke onderwerp:

Subwoofer soundbar(HW- Q950) verbindt niet

1 Oplossing