Soundbar kraakt

[Olivierb3]

Goedemiddag,

Ik heb een soundbar soundbar hw-b550 met subwoofer. Hij Kraakt wel is vaker en dan doe ik +\- 5 seconden ingedrukt houden of loskoppelen dan is het probleem verholpen. Nu krijg ik het alleen niet meer voor elkaar. Hij kraakt na een paar minuten als ik een van bovenstaande stappen heb gedaan. 

Op de tv software update gedaan en geluid getest maar blijft kraken.  

modelcode: QE65Q74BATXXN

softwareversie: T-PTMDEUC-1651.7

serienummer: OE

hopelijk heb jij de oplossing 

[Dick]

Goedemiddag @Olivierb3 ,

Het serienummer mag je weer weghalen, want daar kan misbruik van gemaakt worden.
Hoe is de soundbar verbonden met de tv? HDMI? Optisch?

[Olivierb3]

Hoi Dick,

De soundbar is via Bluetooth verbonden

[Dick]

Hoi @Olivierb3 ,

Bedankt! Draadloos kan gevoelig zijn voor storing van buitenaf.
Zou je, indien mogelijk, via HDMI willen testen? Alleen om uit te sluiten.
Anders moet er een monteur naar kijken.