Soundbar werkt niet

[refereesr]

Beste

Ik heb 6 serie samsung 55 inch met q80r bar.

Helaas werkt sinds kort het geluid niet meer.

Heel soms met WiFi.

Hard reset met alles eruit heeft niet geholpen.

Had een andere hdmi maar oom niet

Tv ziet hem wel, balkjes zie je ook bewegen, maae geen geluid.

Poort bar arc kanaal zit vrij los..

Wie heeft de gouden tip

[Dick]

Goedemorgen @refereesr ,

Laat er eerst even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[refereesr]

Hai

Heb ik al gedaan ze konden niks op afstand betekenen

[Dick]

Hoi @refereesr ,

Bedankt voor je snelle reply! Dan zou ik ervan uitgaan dat ergens een defect is.
Je kunt de set hier voor reparatie aanmelden:

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je krijgt van tevoren eerst een prijsopgave.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[refereesr]

Ja ze zien dat regelmatig de WiFi wel lukt.
Nja is dat nog rendabel.

[Dick]

@refereesr,

Ook met bluetooth geprobeerd?

[refereesr]

Dan doet hij het, maar alleeen via telefoon

[Dick]

@refereesr,

Vreemd. Dan moet er toch iets defect zijn. Kijk maar of je wilt laten repareren.
De set is uit 2019.

[refereesr]

Ja klopt, er zit hier iemand in de buurt.
Mis kan hij hem alleen eben open maken en checken

[refereesr]

Denk persoonlijk de arc vanuit de sub.

Ter check hij moet in de arc out he vanuit de sub.
Hdmi arc tv