Soundbar HW-Q90R: Wifi issues

[kim164]

Hi

zo'n twee weken geleden kocht ik een soundbar van het type Samsung HW Q90R bij Mediamarkt. Alles lijkt vlot te werken, behalve de wifi functie:
* bij spotify connect valt de verbinding een aantal keer per song weg. Dit is zeer ambetant. Op mijn telefoon moet ik dan de soundbar terug als "Available Device" selecteren en begint het nummer meestal opnieuw. Het lijkt dus alsof de soundbar even verdwijnt als Device en daarna direct terug beschikbaar is
* bij tv gebruik van de soundbar komen om de paar minuten de boodschappen "Wifi Disconnected" en direct erna "Wifi Connected" tevoorschijn
* bij gebruik van bijvoorbeeld TuneIn vanaf de SmartThings app werkt het dan weer wel, en ondervind ik geen haperingen

De firmware staat volgens de app op:
HW-Q90RWWB-1007.9
126R

Er lijkt enkel in de US een nieuwe firmware versie te zijn, die wel wat problemen oplost...

Een wifi probleem aan de kant van het netwerk lijkt me niet echt de oorzaak, gezien al mijn andere apparaten (waaronder onder andere smart speakers) wel vlot werken.

Wat kan ik hieraan doen?

Mvg

Kim

[SMathew]

No, it doesn't work. Are you just sitting there giving random solutions every few days? Is that a real job or just for the pleasure?

[SMathew]

The solution for me was to reset and connect again. Samsung is focused on diversion. But those who wasted money on this brand is to blame. Just don't buy anything from this brand. Google ecosystem is screwed up because of Samsung 

[BruceH]

@SMathew, glad you got your soundbar up and running again 😉

[Mark2021]

Beste Bruce. Ik heb 3 weken geleden een nieuwe Samsung TV Frame gekocht met Soundbar HW S60T. En krijg op de sounbar regelmatig het bericht / geluid “not connected”. TV en sounbar zijn aangesloten op een mesh wifi systeem. Ik kan de 5Ghz niet uitzetten en de wifi niet splitsen in 2.4ghz en 5ghz. Het lijkt erop dat de sounbar niet om kan gaan met bv het client steering of meerdere wifi ssids met dezelfde naam op 2.4 en 5ghz. Wat een eigenschap is van alle mesh en wifi netwerken met meerdere punten.  Als ik de sounbar op een andere oude wifi zet dan werkte het wel. Maar het kan toch niet de bedoeling zijn dat de sounbar niet werkt met wifi die juist de beste verbinding geeft? Is er iets bekend? En is dit bij samsung in onderzoek of getest? 
Dank alvast voor je antwoord. Als het niet werkende te krijgen is dan wil ik het apparaat terugsturen aan Samsung.

mark

[BruceH]

Hi @Mark2021,

Jammer dat dit niet wilt lukken. Zo te lezen ligt het echt aan het netwerk en kan de soundbar hier niet mee omgaan. Anders zou je hem bekabeld aan moeten sluiten. We kunnen ook een reparatieverzoek indienen zodat er een monteur naar komt kijken, maar ik denk dat het aan je netwerk ligt.

[343]

na 2jaar Spotify weer reclame tussrnnr door moet stoppen

[343]

stop met hele dag alles lezen

[343]

feedback Spotify

[BruceH]

Hi @343,

Bedoel je dat je reclame hoort tussen de nummers door bij Spotify? Dan heb je waarschijnlijk geen betaald abonnement (meer).