Soundbar HW-Q90R: Wifi issues

[kim164]

Hi

zo'n twee weken geleden kocht ik een soundbar van het type Samsung HW Q90R bij Mediamarkt. Alles lijkt vlot te werken, behalve de wifi functie:
* bij spotify connect valt de verbinding een aantal keer per song weg. Dit is zeer ambetant. Op mijn telefoon moet ik dan de soundbar terug als "Available Device" selecteren en begint het nummer meestal opnieuw. Het lijkt dus alsof de soundbar even verdwijnt als Device en daarna direct terug beschikbaar is
* bij tv gebruik van de soundbar komen om de paar minuten de boodschappen "Wifi Disconnected" en direct erna "Wifi Connected" tevoorschijn
* bij gebruik van bijvoorbeeld TuneIn vanaf de SmartThings app werkt het dan weer wel, en ondervind ik geen haperingen

De firmware staat volgens de app op:
HW-Q90RWWB-1007.9
126R

Er lijkt enkel in de US een nieuwe firmware versie te zijn, die wel wat problemen oplost...

Een wifi probleem aan de kant van het netwerk lijkt me niet echt de oorzaak, gezien al mijn andere apparaten (waaronder onder andere smart speakers) wel vlot werken.

Wat kan ik hieraan doen?

Mvg

Kim

[BruceH]

Hi @kim164,

Welkom op de Community.

Als ik het goed begrijp, ervaar je dit alleen met Spotify connect?

[kim164]

Hi @BruceH

ik heb de indruk dat de dienst TuneIn bijvoorbeeld wel vlot doorspeelt.

Ik heb geen idee wat het verschil is natuurlijk. Ik veronderstel dat de soundbar zelf Spotify heeft, en ik via Spotify Connect enkel de bediening doe?

Wat wel vreemd blijft is het feit dat ik telkens de berichten "Wifi Disconnected" ... "Wifi Connected" zie. Dit gebeurt terwijl we tv kijken, nadien verschijnt terug HDMI2. Enkele minuten daarna gebeurt weer hetzelfde, enzovoort.

Mvg

Kim

[BruceH]

Het is juist andersom. De Samsung Soundbar gebruikt Bluetooth om eenvoudig draadloos verbinding te maken met andere apparaten.

Welke frequentie zendt jouw router uit? 2.4 of 5GHz? Probeer hem eens alleen op 2.4 in te stelen en je kunt de router eens resetten.

[kim164]

Hi @BruceH

Wat bedoel je met de zin over bluetooth? Bij Spotify Connect wordt de muziek toch via de wifi van de sounbar gedownload of niet?

Ik heb eerder deze week eerst een reset van de soundbar gedaan, maar het issue bleef hetzelfde. Daarna heb ik mijn router gereset. Voorlopig lijkt het wel beter nu, ik kan terug afspeellijsten laten afspelen op de soundbar zonder telkens te moeten herstarten. Het issue kwam nog twee maal voor, telkens bij het eerste nummer dat ik afspeelde. Na herstarten van het afspelen in Spotify lukt het dan terug om langer te luisteren.

Beide frequenties zijn actief in de router. Ik las ook al over fixed ip toekennen, maar provider laat niet toe om dit in hun router te doen. Ik bekijk om 5ghz uit te zetten. Wat is de reden van deze voorstellen (router restart/5ghz afzetten)?

Zou firmware hier invloed op hebben en is er een reden waarom de firmware in US verder staat (1008)?

Die kan dan niet geïnstalleerd worden op EU model?

Alvast bedankt voor jouw feedback.

[BruceH]

In sommige gevallen pakt de soundbar de frequentie niet goed, vooral als de router beide frequenties uitzendt onder dezelfde naam. Het is niet mogelijk om US firmware te installeren op een EU model.

[kim164]

Router zendt beide signalen uit, onder hetzelfde SSIS. Kan de soundbar met beide frequenties overweg en volstaat het om bijvoorbeeld het SSID uit te splitsen tot twee aparte? Of wordt er beter een van beide uitgezet? 

[BruceH · Accepted solution]

Je kunt ze het beste opsplitsen, of als je 5GHz niet gebruikt, kun je hem ook uitschakelen, dan is aan jou.

[HarryE]

Mijn HWQ90R blijft offline in SmartThings. Eerder was deze wel online, maar plots niet meer. Ik krijg 'm niet meer online. Nu is het zo dat ik een nieuwe router heb laten installeren (vorige, V10 was defect) Hen nu de KPN Box 12, welke zélf de 2 mm 4 of 5GHz instelt/kiest. Mijn TV doet het prima qua WiFi, maar hoe krijg ik mijn soundbar weer op WiFi? Iemand?

[BruceH]

Hi Harry, 

Is het niet mogelijk bij deze router om alleen 2.4GHz in te stellen?