Shop 6 Fehlermeldung

[Christina Westheide]

Seit ca 1 Monat zeigt es mir bei meiner soundbar an Shop 6 

es funktioniert garnichts mehr. Der Mitarbeiter von Samsung meinte ich muss auf standby und dann die leiser Taste aber das geht auch nicht. 
jetzt soll ich mich an einen Techniker wenden. Finde es nur komisch das genau wenn meine Garantie abgelaufen ist das kommt. 😡
Also Kundenservice ist nicht gut bei Samsung und werde definitiv nichts mehr kaufen 

[Tabru]

Die Soundbar ist im Shop Modus.
Welches Modell ist das denn?

[Christina Westheide]

HW-A450

[WernerM]

Hier https://r1.community.samsung.com/t5/tv-audio/samsung-hw-q950a-soundbar-locked-in-shop6-display-mode-... hat schon einmal jemand das Problem gelöst. Ist zwar eine andere Soundbar, aber vielleicht hilft es.

[Tabru]

Versuch mal folgendes:
Kurz die Leiser Taste drücken, dann muss bei dem Modell die Taste 'Einstellungen', das Zahnrad auf der Fernbedienung mindestens 10 Sekunden gedrückt werden. Das sollte die Sounbar zurücksetzen.