Sluiten

What are you looking for?

annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Oorspronkelijke onderwerp:

Problemen nieuwe QLED TV QE55Q7F Model 2018

(Onderwerp aangemaakt op: 02-01-2019 04:09 PM)
1450 Weergaven
Husrev38
First Poster
Opties

hallo, heb sinds een maand qled tv aangeschaft qe55q7f maar irriteer me mateloos aan het beeld wat echt kwaliteitloos eruit ziet, te donker en zwarte vlekken soms. heb het via netflix geprobeerd via een decoder en alles blijft echt een slecht beeld. heb van alles geprobeerd via de instellingen om het beeld te verscherpen maar zonder resultaat. kan het aan het kabeltje komen van de one connect box? of heeft iemand adere tips want erger me er echt dood aan dit is niet fijn TV kijken.

 

alvast bedankt

 

gr

Husrev

 

0 Likes
11 Antwoorden
DickKoster
MegaStar
Opties

Hi @Husrev38, Husrev,

 

Ik kan me voorstellen dat het zo geen lekker kijken is!

Is de volledige Model Code van de tv QE55Q7FNALXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Wat is de huidige softwareversie van de tv?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Dit zou versie 1153.3 moeten zijn.

 

Kun je voor mij een beelscherm test doen? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Zie je het hier ook op terug? Bij afwijkingen even foto's opsturen van de strandfoto en greyscales.

 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

 

Alvast bedankt!


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help.
0 Likes
Husrev38
First Poster
Opties

Hi Dick,

Bedankt voor je reactie.!heb snel die testjes gedaan en bijgaand tref je de

fotos aan. Het lijkt erop dat de pixels niet zo scherp zijn of ben ik verkeerd? Heb ook meteen een informatieve foto toegevoegd met serienummer en software etc.

 

superbedankt voor je hulp

gr

husrev

81E16B26-9760-452E-B8AF-6877B9ABE816.jpeg

 

88EE0E32-BDD9-487A-B16E-43E9065DC4F7.jpeg

 

0A4048E1-4BA9-4535-BE09-4945DC922E41.jpeg

 

01F3B162-A154-43BB-AF98-CC3E2B5D3F86.jpeg

 

 

0 Likes
DickKoster
MegaStar
Opties

Hoi @Husrev38,Husrev,

 

Bedankt voor je terugkoppeling met de foto’s.

Voordat ik hierover verder wil gaan, zou ik graag de volledige Model Code willen weten.

Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Deze moet eidigen op XXN, maar ik vermoed dat dit niet het geval is.

Op  1 van de foto’s staat de gewone modelcode Q55Q7FGM.

Dit geeft mij het vermoeden dat dit geen Benelux model is, maar  een buitenlands model.

Waarschijnlijk is de volledige Model Code QE55Q7FGMTXZG (Duits)

Graag even doorgeven of dit het geval is.

Waar is de tv aangeschaft?

 

Graag hoor ik van je..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help.
0 Likes
Husrev38
First Poster
Opties

Hoi Dick,

klopt TV is in duitsland gekocht bij een lokale dealer inderdaad.Q55Q7FGMTXZG.

 

bedankt weer

 

gr

 

husrev

0 Likes
DickKoster
MegaStar
Opties

Hoi @Husrev38, Husrev,

 

Zo'n vermoeden had ik al, maar er moet toch even een verhaal bij.

Dit is dus geen Benelux model met veel risico's
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XZG.

De verkoopprijzen van televisies zijn in bv. Duitsland lager dan in Nederland.

Om de tv geschikt te maken voor de Nederlandse markt moet de Landcode gewijzigd worden.

Dit is iets anders dan de Nederlandse taal instelling.

Ik weet niet of je dit zelf gedaan hebt of dat het in Duitsland gebeurd is.

 

Problemen waar je tegenaan kunt lopen:

 

  • Ten eerste een CI+ module. Deze is alleen gecertificeerd voor de markt waar deze op wordt uitgebracht.Er is een kans dat CI+ werkt op een TV uit het buitenland, maar de kans is groter dat hij niet werkt als de modelcode van de TV niet eindigt op XXN
  • En dan is er ook de garantie. Je kunt slechts beperkt aanspraak maken op de garantie met een TV uit het buitenland. Voor een TV uit België zal dit geen probleem zijn, maar uit Duitsland wel. Dit is omdat er andere onderdelen gebruikt worden in buitenlandse modellen waar door Samsung Nederland niet aan te komen is. In eerste instatie heb je recht op garantie bij de leverancier.
  • Dan heb je ook de apps. Mogelijk is het appaanbod beperkt voor Nederland met een buitenlandse TV. App aanbieders kunnen namelijk op verschillende manieren een app aanbieden; op regio, dus de fysieke locatie waar de TV staat, en op modelcode.

Als de modificatie in Duitsland heeft plaatsgevonden dan is er sprake van 'grijze import'.

Deze tv's worden gebruikt voor stuntaanbiedingen. Stond bij het installeren de taalinstelling op Duits?

Heb je problemen met het eventuele beperkte aanbod van apps?

Het zou zomaar kunnen zijn dat je beeld issue hiermee te maken heeft.

Hopelijk is goedkoop geen duurkoop..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help.
0 Likes
Husrev38
First Poster
Opties

hai Dick,

 

bedankt voor je informatieve antwoord, inderdaad het was gunstiger in duitsland vandaar dat ik hem op de terugweg naar huis heb gekocht. TV was toen ik hem installeerde in het duits en voor derest heb ik niets anders geinstalleerd. heb ook geen problemen met de apps. tis echt enkel slecht beeldkwaliteit. dus hier valt niets aan te doen?

 

tjah goedkoop is duurkoop had ik moeten weten 😞

0 Likes
DickKoster
MegaStar
Opties

Hoi @Husrev38, Husrev,

 

Wat je nog zou kunnen doen, is het volgende:

 

  • Het beeld resetten bij Instellingen->Beeld->Expertinstellingen->Beeld resetten (onderaan).
  • De software updaten, want deze is niet up-to-date. 1260.6 is de laatste versie.

Updaten via USB via onderstaande site bij Downloads:

https://www.samsung.com/nl/support/model/QE55Q7FGMTXZG/

 

Volg onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

 

Als deze handelingen geen effect hebben, wordt het een garantiegeval via de leverancier..


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help.
0 Likes
Husrev38
First Poster
Opties

Dankjewel..ik zal je updaten wat er uit is gekomen.

 

gr

 

Husrev

 

0 Likes
DickKoster
MegaStar
Opties

Hoi @Husrev38, Husrev,

 

Heb je nog iets kunnen doen om je probleem op te lossen?


Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help.
0 Likes