op 02-01-2019 04:09 PM
hallo, heb sinds een maand qled tv aangeschaft qe55q7f maar irriteer me mateloos aan het beeld wat echt kwaliteitloos eruit ziet, te donker en zwarte vlekken soms. heb het via netflix geprobeerd via een decoder en alles blijft echt een slecht beeld. heb van alles geprobeerd via de instellingen om het beeld te verscherpen maar zonder resultaat. kan het aan het kabeltje komen van de one connect box? of heeft iemand adere tips want erger me er echt dood aan dit is niet fijn TV kijken.
alvast bedankt
gr
Husrev
02-01-2019 04:19 PM - bewerkt 02-01-2019 05:53 PM
Hi @Husrev38, Husrev,
Ik kan me voorstellen dat het zo geen lekker kijken is!
Is de volledige Model Code van de tv QE55Q7FNALXXN?
Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Dit zou versie 1153.3 moeten zijn.
Kun je voor mij een beelscherm test doen? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.
Zie je het hier ook op terug? Bij afwijkingen even foto's opsturen van de strandfoto en greyscales.
https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375
Alvast bedankt!
op 02-01-2019 07:04 PM
Hi Dick,
Bedankt voor je reactie.!heb snel die testjes gedaan en bijgaand tref je de
fotos aan. Het lijkt erop dat de pixels niet zo scherp zijn of ben ik verkeerd? Heb ook meteen een informatieve foto toegevoegd met serienummer en software etc.
superbedankt voor je hulp
gr
husrev
03-01-2019 02:11 AM - bewerkt 03-01-2019 02:38 AM
Hoi @Husrev38,Husrev,
Bedankt voor je terugkoppeling met de foto’s.
Voordat ik hierover verder wil gaan, zou ik graag de volledige Model Code willen weten.
Zie de sticker op de achterzijde van de tv.
Deze moet eidigen op XXN, maar ik vermoed dat dit niet het geval is.
Op 1 van de foto’s staat de gewone modelcode Q55Q7FGM.
Dit geeft mij het vermoeden dat dit geen Benelux model is, maar een buitenlands model.
Waarschijnlijk is de volledige Model Code QE55Q7FGMTXZG (Duits)
Graag even doorgeven of dit het geval is.
Waar is de tv aangeschaft?
Graag hoor ik van je..
op 03-01-2019 08:01 AM
Hoi Dick,
klopt TV is in duitsland gekocht bij een lokale dealer inderdaad.Q55Q7FGMTXZG.
bedankt weer
gr
husrev
03-01-2019 10:14 AM - bewerkt 03-01-2019 10:19 AM
Hoi @Husrev38, Husrev,
Zo'n vermoeden had ik al, maar er moet toch even een verhaal bij.
Dit is dus geen Benelux model met veel risico's
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XZG.
De verkoopprijzen van televisies zijn in bv. Duitsland lager dan in Nederland.
Om de tv geschikt te maken voor de Nederlandse markt moet de Landcode gewijzigd worden.
Dit is iets anders dan de Nederlandse taal instelling.
Ik weet niet of je dit zelf gedaan hebt of dat het in Duitsland gebeurd is.
Problemen waar je tegenaan kunt lopen:
Als de modificatie in Duitsland heeft plaatsgevonden dan is er sprake van 'grijze import'.
Deze tv's worden gebruikt voor stuntaanbiedingen. Stond bij het installeren de taalinstelling op Duits?
Heb je problemen met het eventuele beperkte aanbod van apps?
Het zou zomaar kunnen zijn dat je beeld issue hiermee te maken heeft.
Hopelijk is goedkoop geen duurkoop..
op 03-01-2019 11:16 AM
hai Dick,
bedankt voor je informatieve antwoord, inderdaad het was gunstiger in duitsland vandaar dat ik hem op de terugweg naar huis heb gekocht. TV was toen ik hem installeerde in het duits en voor derest heb ik niets anders geinstalleerd. heb ook geen problemen met de apps. tis echt enkel slecht beeldkwaliteit. dus hier valt niets aan te doen?
tjah goedkoop is duurkoop had ik moeten weten 😞
03-01-2019 11:27 AM - bewerkt 03-01-2019 11:35 AM
Hoi @Husrev38, Husrev,
Wat je nog zou kunnen doen, is het volgende:
Updaten via USB via onderstaande site bij Downloads:
https://www.samsung.com/nl/support/model/QE55Q7FGMTXZG/
Volg onderstaande procedure:
Als deze handelingen geen effect hebben, wordt het een garantiegeval via de leverancier..
op 03-01-2019 12:24 PM
Dankjewel..ik zal je updaten wat er uit is gekomen.
gr
Husrev
op 07-01-2019 10:51 AM
Hoi @Husrev38, Husrev,
Heb je nog iets kunnen doen om je probleem op te lossen?