POWER ON Soundconnect werkt niet altijd.

[Ruurd1]

Goedenavond,

Sinds 2 weken heb ik de volgende samsung apparaten gekocht:

Samsung soundbar Bluetooth HW-K335

Samsung 4K Ultra HD TV UE55NU7470

Nu werkt de ene keer de POWER ON functionaliteit van de soundbar wel, de andere keer gaat de soundbar niet aan of uit.

Ik zou dit graag 100% van de tijd werkend willen hebben.

Kunnen jullie mij hierbij helpen?

Groet

Ruurd

[DickKoster]

Hoi @Ruurd1, Ruurd,

Is de volledige Model code van de tv UE55NU7470SXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Wat is de huidige softwareversie van de tv?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Dit zou versie 1153.3 moeten zijn.

Een bluetooth verbinding is niet echt wenselijk.

Instabiel en een kans op Latency (vertraging tussen beeld en geluid).

De HW-K335 kan niet via HDMI aangesloten worden, want die heeft geen HDMI poorten.

De beste oplossing is beide apparaten te verbinden met een Optisch (Toslink) kabel.

Beide devices hebben een Optische aansluiting.

Deze kabels zijn niet duur en te bestellen bij: https://www.allekabels.nl/searchresult.php?keyword=toslink

Neem wel een dubbel afgeschermde i.v.m. kwetsbaarheid van de kabel.

In deze setting is het volume van de tv niet meer met de AB van de tv te regelen.

Het Optische signaal is een 'pure digital signal' . Dus onversterkt.

Het regelen van het volume moet dus op de Soundbar gedaan worden.

Vergeet niet op de geluidsuitvoer van de tv op Audio-uitgang/optisch te zetten.

Misschien nog proberen om de HW-K335 een poosje spanningsloos te zetten.

Graag hoor ik van je..

[Ruurd1]

Beste Dick.

Dank voor je antwoord.

Software versie is inderdaad hetgeen wat jij opnoemt.

Ik ervaar geen sync issues in de vorm van latency of wat dan ook met de soundconnect en wil hier dan ook graag gebruik van blijven maken. Ik zou alleen zo graag willen dat de soundbar 100% van de tijd aan gaat als ik de tv aan zet, en niet 60% van de tijd zoals nu gebeurd.

Heb je hier ook kennis van?

[DickKoster]

Goedemorgen @Ruurd1, Ruurd,

Niet echt beste kennis😉, maar misschien toch wat opties.

• Reset TV Soundconnect en verbind opnieuw. Om TV Soundconnect te resetten druk je de Play/Pause button of de Repeat button voor 5 seconden in.
• Hoe staan de instellingen op page 21 in de Manual? (Auto Power Down)

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201808/20180824124530192/HW-K335_XN_FullManual_01_ENG_D...

• Kun je de HW-K335_XN een poosje spaningsloos zetten?
• Eventueel de tv resetten bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

[DickKoster]

Hoi @Ruurd1, Ruurd,

Heb je nog een oplossing kunnen vinden voor dit probleem?

[Rolf76]

Ondervind hetzelfde probleem.
Eigenlijk is het gewoon prutswerk wat geleverd wordt.
Dit zou toch gewoon moeten werken, als het zo instabiel is dan moet Samsung het ook niet aanbieden en verwachtingen scheppen.

[Ruurd1]

Hi Dick, Ik heb alle opties behalve stroom er af geprobeerd.
Dit ga ik nog proberen maar ik verwacht er weinig van.
Balen dat dit zo instabiel werkt.