Multiroom: tuneIn geeft voor enkele radiozenders melding: can't start playback

[AaldrikV]

we hebben sinds 3 jaar de multiroom hub en 5 R3 boxen en een soundbar.

Via de multiroom app maken we veel gebruik van tunein om diverse radiostations te beluisteren.

Sinds enkele dagen krijgen we van enkele stations nadat je deze kiest de melding: can't start playback.

je ziet daarna wel in de app dat het gekozen station "aan" staat maar dus geen geluid.
bij verreweg de meeste radiostatons geen probleem; werkt dan als vanouds.

- alles opnieuw opgestart: router, hub, speakers: blijft hetzelfde.  ook Multiroom app opnieuw geïntalleerd, geen verandering; Zelf heb ik een apple telefoon, mijn vrouw een samsung: via beide toestellen hetzelfde.TuneIn als app op de telefoon gezet: dan kun de de "probleem zenders" ook gewoon kiezen en dan werken ze wel.

Ra,ra, wat is hiervan de oorzaak?

[JoeriS]

Goeiemiddag @AaldrikV, goed dat je met deze vraag naar de Samsung Community bent gekomen al denk ik niet dat ik degene ben die je hiermee kan helpen. Als er niks is veranderd op je netwerk of Multiroom opstelling zit het 'm naar mijn idee in de ondersteuning van de TuneIn app in de Multiroom app, en daarin zijn we afhankelijk van TuneIn zelf. Doen andere diensten (Spotify bijvoorbeeld) het nog wel goed vanuit de Multiroom app?

[AaldrikV]

Dag JoeriS, 
muziek via bv spotify of van een andere bron zoals de PC gaat probleemloos.
met TuniIn verreweg de meeste radiostations ook, alleen enkele die we frequent beluisteren, zowel Nederlandse als buitenlandse zenders, dus sinds vorige week niet meer. Je "ziet" ze wel in beeld maar je krijgt de melding "can't start play back".  ik heb TuniIn ook als app op de telefoon; dan kun je deze zenders wel gewoon beluisteren maar dan heb ik het niet op alle boxen via Multiroom.

Zou het een storing in de Hub kunnen zijn?

[JoeriS]

Nee, ik denk eerder dat er geen update is uitgebracht voor de TuneIn versie in de Multiroom app, als het aan de Multiroom app zelf zou liggen had je het al opgelost door de app opnieuw te installeren, maar dat heb je al geprobeerd. Ik raad je aan om deze vraag bij TuneIn neer te leggen, zij kunnen vast meer vertellen over al hun app varianten. 

[dzedde]

Hallo,

Dit probleem heb ik ook met een aantal radiozenders van TuneIn via de Multiroom app (iOS en Windows). In het bijzonder met Pingruin Radio, een station dat wij al jaren probleemloos beluisterden via onze Samsung R1's icm de MultiRoom-app en de TuneIn integratie.

Contact gehad met TuneIn en het radiostation. Pinguin Radio heeft meerdere stations aangemeld bij TuneIn en alleen de "standaard" Pinguin Radio doet het niet via TuneIn en de Multiroom (geeft "can't start playback").

De URL van de  stream staat correct bij TuneIn en is ook te bespelen via andere TuneIn-apps, bijv. ook via de TuneIn-app op onze Samsung Smart TV.

Het is mij zelf gelukt om op de R1's de URL af te spelen met een HTTP/GET en de UIC?SetURLPlayback

http://ip.add.re.ss:55001/UIC?cmd=%3Cpwron%3Eon%3C/pwron%3E%3Cname%3ESetUrlPlayback%3C/name%3E%3Cp%2...[http://streams.pinguinradio.com/PinguinRadio320.mp3]]%3E%3C/p%3E%3Cp%20type=%22dec%22%20name=%22buffersize%22%20val=%220%22/%3E%3Cp%20type=%22dec%22%20name=%22seektime%22%20val=%220%22/%3E%3Cp%20type=%22dec%22%20name=%22resume%22%20val=%221%22/%3E

Ditzelfde adres wordt dus gebruikt door TuneIn. Het enige dat verschilt is dat bij TuneIn de HTTPS-versie aangemeld is. Als ik deze gebruik met bovenstaande methodiek, krijg ik een URL_OPEN_FAIL en lukt het dus ook niet om de stream af te spelen. 

Het lijkt er op of het probleem dus zit in het verkeer tussen de R1-speaker en de streaming-website als er gepoogd wordt een "secure connection" op te zetten. Misschien een probleem met SSL-certificaten?? Of met TLS 1.0?? 

Iemand een idee of heeft iemand dezelfde problemen met TuneIn-stations die een HTTPS-verbinding op willen zetten vanuit de Multiroom App?

En als het een probleem is met HTTPS, is het dan een probleem van de Samsung speakers, TuneIn-integratie in de Multiroom app, of van het radiostation? 

Ik heb nu gevraagd of het station nu de HTTP-versie wil aanbieden bij TuneIn, maar ik zou het snappen als ze dat liever via een secure oplossing doen.

[JoeriS]

Wauw @dzedde, wat een vondst! Nu is het voor mij ook nog de vraag of de kink in de kabel aan onze kant zit, of aan die van TuneIn, ik vermoed dat het niet aan het radiostation ligt aangezien het de link is die het verschil maakt. Hoe dan ook, ga ik dit doorspelen aan onze productspecialist om zo te zien in hoeverre wij hier invloed op hebben. Ik laat uiteraard van me horen!

[royu]

Hallo,

Ik heb hetzelfde probleem met één van mijn soundbar’s (HW-MS550). Met eentje, ik heb er meerdere. Met de andere heb ik geen problemen. Op die andere kan ik ook via de multiroom app een update uitvoeren. Dat lukt op de ene met dit probleem ook niet. Ik heb ergens gelezen dat je via de usb een update kunt uitvoeren. Echter, in de handleidingen van Samsung staat daar niet veel over. Samsung zou daar m.i. echt wat meer effort in mogen steken. In de handleiding staat alleen dat als je internet hebt, de update automatisch verlopen. Nou, niet dus! Ook geen idee of die update via usb kan of gaat lukken. Geen idee wat te doen als dat niet werkt.

Gr. Roy

[royu]

Ik heb meerdere soundbars, alle type MS550. Bij één werkt TuneIn radio niet, geeft de melding: can’t start playback. Bij de andere werkt TuneIn prima. Lijkt duidelijk iets met de soundbar niet in orde te zijn want voor deze ene werkt het automatisch upgraden ook niet. Voor de ander wel en volgens de handleiding zou dit automatisch moeten gaan (wat niet het geval is).

De vraag is nu hoe ik die upgrade handmatig voor elkaar krijg, want via de multiroom app lukt dat absoluut niet. In de handleiding wordt daar echter met geen woord over gesproken, alleen dat dit automatisch moet plaats vinden. NOT!!!

Nu vond ik via google wat info dat mensen via een usb de upgrade uitvoeren.

Ik heb op de site https://www.samsung.com/nl/support/model/HW-MS550/XN/

bij downloads de upgrade file gedownload. Ik heb deze geunzipped. Dan krijg ik een folder met de naam image en de bestanden info.txt en upgrade.msd er in.

Zowel de gehele folder op de usb, de files in de root van de usb, alleen de upgrade.msd en zelfs zonder de punt en extensie msd, niet zorgt ervoor dat de upgrade start. De soundbar geeft aan No File!

De upgrade lukt niet en TuneIn blijft de melding geven ...

[royu]

Nog een aantal dingetjes geprobeerd. M.i. ligt het aan de multiroom software. Als ik de(zelfde) multiroom app gebruik voor drie soundbars dan werkt het op twee, op de derde niet. Exact dezelfde app krijgt connectie met een server voor twee soundbars, bij de derde is deze server connectie er niet (lijkt ook het issue met de software upgrade, die geeft (bij meerdere pogingen tussen de 2 en 4%) aan dat deze is mislukt). Ik kan bij twee soundbars met TuneIn al mijn zenders zien (niet alleen de 3 vooringestelde), ik krijg bij de optie Browse ook content en kan zoeken met de optie Search. Al deze optie heb ik bij de derde soundbar niet! Heel vreemd. Ik kan TuneIn op twee soundbar zonder problemen met de multiroom app gebruiken, op de derde niet (daar gebruik ik nu noodgedwongen BT en radio via internet, erg jammer met de top 2000).

[JoeriS]

Hee @royu! Hopelijk kan ik je weer aan je TuneIn zenders helpen op die ene soundbar die moeilijk doet. Heb je hem al eens geprobeerd te resetten? Dit doe je door de Sound Control knop 15 seconden ingedrukt te houden. Hier heb ik iemand gevonden die het voor doet: https://www.youtube.com/watch?v=IbLeyU4MLKc Hielp dit?