HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after WiFi Reset

[ArBelt]

Hallo,

Sinds ongeveer 2 maanden neem ik het volgende waar met mijn #HW-MS650 

<start-of-issue-description>

I switch ON my Soundbar HW-MS650 (Firmware 1147.2 / 196R)

Apply Multiroom App and select radio channel of TuneIn 

Channel is playing

Press Spotify Icon and select “Ga naar Spotify”           

Via Spotify App, select the Soundbar

Spotify App has troube to connect; icon is blinking.

When return to Multiroom App, the interface is troubled too  !!     

Selected Radio Channel sound is interrupted and eventually no sound at all  !!!

I switched OFF my Sounbar, and put in ON again (after 10 secs pause)

When I reset my WiFi router, the Soundbar indicates a ‘Disconnect’ and little later ‘Connect’, which is perfectly normal

When I now repeat the sequence as described earlier, EVERYTHING WORKS FINE ?!

Can switch from Multiroom to Spotify, connect the Soundbar, play songs, go back to Multroom and switch to radio channel (TuneIn) flawlessly.

<end-of-issue-description>

Heb zelfde waargenomen voor een andere (fysieke) WiFi router. Het lijkt erop dat er 'iets fout gaat' als de Soundbar na een uit-aan sequentie weer aangemeld wordt aan een WiFi netwerk waar het al eerder op aangemeld is geweest. Het is erg onpraktisch om telkens mij WiFi netwerk te resetten, als de Soundbar even uit geweest is. [Gebeurt regelmatig, al is het maar om energie te sparen]

Ik hoop dat Samsung Support hier iets aan heeft om het 'issue' te duiden en via een firmware update op te lossen.

Als her meer informatie nodig is, hoor ik het graag!

Dank alvast!

[MartijnK]

De optie Spotify Connect zou wel beschikbaar moeten zijn voor de soundbar, er is de afgelopen periode wel een update vanuit Spotify geweest. Wat is het typenummer van jouw soundbar/speaker? Dan gaan we dat aan onze kant uittesten 😇

[Morach80]

Hi Martijn,

Bedankt voor je antwoord, ik heb een Samsung HW-K950 thuis. En heb het net even getest; met de Spotify app (iOS) werkt Spotify Connect niet.

[MartijnK]

Dankjewel voor je reactie. Is je app (Spotify) verder up-2-date? Ik zal dit dan terugkoppelen naar onze product specialist 🤓 

Wellicht heb je hier iets aan: https://bit.ly/3QCOS9Z

Zodra ik meer weet zal ik dit ook delen!

Goed weekend alvast en groeten,

Martijn

[Morach80]

Hi Martijn,

Het probleem lijkt inmiddels verholpen! Ben blij dat ik weer muziek kan luisteren.

[Pieter1966]

Yes, bij mij werken de Multirooms ook weer als vanouds. Zonder updates of andere ingrepen. Fijn, bedankjes aan de degenen die Samsung en Spotify geholpen hebben om tot herstel te komen!

Blij mee!

[grubmeel]

Ik wil graag de member bedanken voor de oplossing van mijn soundbar hw-f551 subwoofer die ik niet kon resetten het is gelukt met de pauze/play knop. Wij zijn er gelukkig mee

[ArBelt]

Sinds ongeveer 2 weken is het hierboven beschreven probleem opgelost!!! Ik kan niet (meer) zien of de firmware van de Soundbar is bijgewerkt, want ik heb de Samsung multiroom app van mijn telefoon verwijderd omdat ik lees dat deze (binnenkort) niet meer ondersteunt wordt. Toch vermoed ik dat er iets gefixed is....