HW-MS650 Soundbar en Spotify Connect werkt alleen na reset WiFi Netwerk / Soundbar & Spotify Connect only work after WiFi Reset

[ArBelt]

Hallo,

Sinds ongeveer 2 maanden neem ik het volgende waar met mijn #HW-MS650 

<start-of-issue-description>

I switch ON my Soundbar HW-MS650 (Firmware 1147.2 / 196R)

Apply Multiroom App and select radio channel of TuneIn 

Channel is playing

Press Spotify Icon and select “Ga naar Spotify”           

Via Spotify App, select the Soundbar

Spotify App has troube to connect; icon is blinking.

When return to Multiroom App, the interface is troubled too  !!     

Selected Radio Channel sound is interrupted and eventually no sound at all  !!!

I switched OFF my Sounbar, and put in ON again (after 10 secs pause)

When I reset my WiFi router, the Soundbar indicates a ‘Disconnect’ and little later ‘Connect’, which is perfectly normal

When I now repeat the sequence as described earlier, EVERYTHING WORKS FINE ?!

Can switch from Multiroom to Spotify, connect the Soundbar, play songs, go back to Multroom and switch to radio channel (TuneIn) flawlessly.

<end-of-issue-description>

Heb zelfde waargenomen voor een andere (fysieke) WiFi router. Het lijkt erop dat er 'iets fout gaat' als de Soundbar na een uit-aan sequentie weer aangemeld wordt aan een WiFi netwerk waar het al eerder op aangemeld is geweest. Het is erg onpraktisch om telkens mij WiFi netwerk te resetten, als de Soundbar even uit geweest is. [Gebeurt regelmatig, al is het maar om energie te sparen]

Ik hoop dat Samsung Support hier iets aan heeft om het 'issue' te duiden en via een firmware update op te lossen.

Als her meer informatie nodig is, hoor ik het graag!

Dank alvast!

[Dick]

Goedemiddag @ArBelt ,

Waarschijnlijk is dit de oorzaak:

https://eu.community.samsung.com/t5/audio-video/radiozenders-tunein-niet-beschikbaar-via-multiroom-a...

[ArBelt]

Dank voor je reactie @Dick! Ik lees dat jouw bruggetje vooral over incompatibiliteit van services zoals TuneIn gaat binnen de Multiroom app. Toch is dat voor mij niet het probleem, immers na een reset van mijn WiFi router, werk alles perfect. (idd verrassend, gegeven de achtergrond die je hebt aanreikt).

[Dick]

Hoi @ArBelt ,

Geen dank! Dan wordt het lastig om uit te zoeken waar het aan ligt.
Onze moderators lezen sowieso mee, dus het komt ook onder hun aandacht.

Fijn weekend!☀️

[ArBelt]

Aanvulling: De WiFi router voorafgaande aan inschakelen van de Soundbar brengt GEEN optie. Mitigatie van het issue is alleen succesvol door de WiFi router (maak niet uit welke dit fysiek is) te resetten terwijl de Soundbar aan staat.

[MartijnK]

Hi @ArBelt, goedemorgen.

Is jouw soundbar verder up-2-date? En heb je deze ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen? De meeste routers hebben een 2.4gHz en een 5.0 gHz netwerk, maakt het hierbij nog uit als je de soundbar en telefoon verbindt met het andere netwerk? En ervaar je dit ook als de soundbar en telefoon verbindt met een hotspot? 

Wat heb je zelf nog meer geprobeerd om dit te verhelpen?

Groeten,

Martijn

[ArBelt]

Hallo @MartijnK ,

1. "Is jouw soundbar verder up-2-date?" Antw: De Multiroom App zegt 'Ja' (1147.2'

2. "Terug gezet naar fabrieksinstelling?" Antw: Nee. Deze vraag conflicteert met je eerste.

3. "..Soundbar en Telefoon ander Netwerk" Antw: Mijn 'Hoofd WiFi Netwerk' staat in 'acces point' stand. Dwz dat dat het dekking vanuit mijn router in de meterkast uitbreidt. Het 'gedrag' zoals hierboven beschreven is identiek als Soundbar en Telefoon op ander netwerk zijn.

4. "Telefoon als hotspot" Antw: Wat bedoel je hier precies?

5. "Meer geprobeerd" Antw: Ik denk het wel, want door al het geëxperimenteer ben ik er achter gekomen welke handling wel lijkt te werken (maar erg onhandig is)

Hartelijke groet,

ArBelt

[MartijnK]

Je kan met een mobiele telefoon een hotspot creëren dit is dan een accespoint. Ook op onze website zie ik geen andere software uitvoering. Reset de soundbar en probeer het nog eens. En heb je ook al eens een nieuwe koppeling gemaakt met je Spotify account?

Groeten,

Martijn

[ArBelt]

Okay, maar wat gaat dit (accespoint via mij mobiele telefoon) brengen? In- Uitloggen via de app brengt niets.

[MartijnK]

Door de hotspot van je telefoon hiervoor te gebruiken kan je testen of dit aan de netwerkverbinding ligt 😉