Auto eq hw-q900a soundbar mislukt

[FenHarel]

Hoi allen,

Sinds vandaag hebben wij de hw q900a soundbar in huis. 

Alles werkt en doet het behalve de auto eq functie. 

Hij zegt 100% en dan failed. 

Iemand enig idee waarom en hoe ik het werkend krijg/ krijg opgelost? 

Groetjes

Simone

[Dick]

Goedenavond Simone, @FenHarel ,

Doe je alles volgens pagina 226 van de manual?:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202109/20210905042851001/AH81-13928C-01_FM_HW-Q950A%20...

[FenHarel]

Hoi Dick,

Ja en heb het ook geprobeerd via de smart things app, maar hetzelfde. Hij blijft zeggen failed nadat hij op 100% staat.

Nu hebben wij wel een open woonkamer/keuken, weet niet of het uitmaakt?

Als tv hebben wij een qled 4k q65, 43 inch uit 2020 (als dat wat uit maakt?)

[Dick]

Hoi Simone, @FenHarel ,

Heb je ook geprobeerd om de subwoofer op verschillende plaatsen in de kamer te zetten?
In de subwoofer zit namelijk een microfoon die metingen doet..

[Dick]

Hoi @FenHarel , Simone,

Is je probleem inmiddels opgelost? Er staat nog een vraag van mij open..

[FenHarel]

Excuses.

Nee helaas nog niet opgelost. Helaas ook niet veel opties om de subwoofer te verplaatsen of ergens anders neer te zetten.

[Dick]

Hoi Simone, @FenHarel ,

Dan lijkt het mij het beste om er iemand naar te laten kijken.
Je moet dit melden bij de leverancier, want daar loopt je garantie..

[FenHarel]

Is goed zal ik met hun contact opnemen! Dankjewel