HW-Q950T verbinding achterspeakers en woofer

[MarijkeAlbert]

Goedemiddag allen,

Juni 2021 de Samsung HW-Q950T aangeschaft icm Samsung frame tv. Verbinding tv met de soundbar prima, maar vanaf het begin al problemen zoals:

• Achterspeakers geven ' plok' geluid
• Achterspeakers en woofer vallen uit. Soms meer keren per dag, soms om de dag. Geen peil op te trekken. 
• Bij uitzetten van het systeem gaan de Achterspeakers en woofer eerst op rood, en na paar minuten weer blauw knipperen. Uiteindelijk na veel minuten weer uit, maar toch, kan niet juist zijn.

Reset lukt wel elke keer door stroom er af te halen, paar seconden te wachten en dan weer stroom er op, maar dat kan niet de bedoeling zijn, En we zijn er wel klaar mee na 9 maanden(!!). Firmware is up to date, speakers al op verschillende plaatsen in de kamer, het maakt niet uit.

We zien veel van dezelfde problemen bij andere gebruikers in de community. 

Onze vraag is dan ook, wat is de permanente oplossing? Of moeten we ons geld terug vragen? Als het werkt is het geluid uitstekend, dus we balen hier wel van. En nog meer omdat vrienden van ons, op ons initiele enthousiasme nu ook dezelfde tv + set heeft aangeschaft. We houden ons hart vast....

Groet,

Albert en Marijke

[MarijkeAlbert]

Goedemiddag,

Sinds september 2021 hebben we een samsung frame tv + HW-Q950T. Het probleem is dat de subwoofer en 2 losse boxen op onregelmatige momenten wegvallen (blauwe lampjes gaat uit). De boxen al op diverse plekken in de kamer gezet, de wifi versterkt, het helpt niet. Alleen de electra er uit trekken en paar minuten later weer aanzetten. Ook geeft 1 van de kleine boxen af en toe een 'pok' geluid.... Ergo, tevreden over de soundbar, maar zeer ontevreden over de draadloze verbindingen. Heeft iemand vergelijkbare ervaring?

[MartijnK]

Hi @MarijkeAlbert, goedemorgen.

Je hebt zo te lezen zelf al het één en ander geprobeerd om dit te verhelpen. Is je soundbar ook helemaal up-2-date? De luidsprekers en subwoofer zijn verbonden met een Bluetooth verbinding. Wi-Fi verbindingen en boosters hebben invloed op deze verbinding. Ervaar je dit ook als je de luidsprekers dichterbij de soundbar zet? En heb je de soundbar ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen?

Groeten,

Martijn

[MarijkeAlbert · Accepted solution]

Hoi Martijn,
We hebben de soundbar teruggezet naar de fabrieksinstellingen, en de verbinding houdt het nu al 2 dagen!! Fingers crossed zouden we zeggen. Een laatste vraag, als je de tv en soundbar uitzet, dan springen subwoofer en achterspeakers eerst op rood, om daarna een aantal minuten blauw te knipperen, voordat ze ' definitief ' op rood gaan. Is dat normaal?

[MartijnK]

Hi @MarijkeAlbert, goedemiddag.

Wat goed om te lezen dat het is gelukt! De luidsprekers zijn dan nog niet volledig "op de hoogte" dat het systeem uitstaat en gaan dan opzoek naar een verbinding. Dit is verder normaal, hier hoef je je geen zorgen over te maken.

Heel veel plezier met de soundbar! En heb je vragen of hulp nodig, stuur ons gerust een berichtje!

Groeten,

Martijn