Barre de son HW-Q990 et TV QE75QN800B - Probleme de pairage

[Alain68300]

Bonjour,

Pour appairer la barre de son au TV, il est indiqué dans le manuel de connecter via HDMI le connecteur 1 de la barre de son au connecteur 3 (eARC) de la box TV Samsung et d'aller dans le menu son. Cependant, la barre de son n'apparait pas dans la liste. Apres avoir débranché du secteur la box TV Samsung et allumé les 2 appareils, la barre de son apparait mais après chaque mise en veille de la TV, la barre de son disparait... Des idées pour résoudre le problème? 

[OceaneT]

Bonjour @Alain68300, bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗 !

J'espère que vous passez un excellent début de semaine.

Je suis navrée pour le souci que vous rencontrez 😶.

Le support TV vous prie de communiquer le code modèle de votre téléviseur et, vous suggère de brancher la barre de son sur le port HDMI Arc de votre TV.

Je reste dans le coin 🙂.

[gnumas]

Bonsoir. Avez-vous activé Anynet+ ?

[Alain68300]

Bonjour, oui Anynet+ est activé

[Alain68300 · Accepted solution]

Bonjour; j'ai résolu le problème avec la solution suivante. J'ai débranché la barre de son et la TV du secteur 220V, réalisé les connections HDMI puis reconnecté les 2 appareils au secteur puis mise en marche des 2 appareils. La solution fonctionne depuis 2 jours. Merci pour vos réponses. Cordialement

[Alain68300]

Bonjour, oui Anynet+ est activé

[OceaneT]

Bonjour à Tous

@gnumas merci beaucoup pour votre aide.

@Alain68300, je suis ravie pour la solution trouvée 😀.

Excellente journée à tous .