Problème de connexion Hdmi eARC entre TV samsung Q70 Series (55) et barre de son samsung Q900A

[Members_wqNAdT3]

Bonjour,

La connexion HDMI eARC fonctionnait très bien entre ma barre de son Q900A et ma TV Q70 mais depuis peu de temps impossible de rétablir la connexion par l'HDMI eARC cela fonctionne uniquement par bluetooth ou Wi-Fi. Comment résoudre mon problème ?

Merci d'avance

[Kyali_K]

Bonjour @Members_wqNAdT3 et bienvenue sur la Communauté Samsung France.

Je suis navré pour la situation rencontrée.

Pour avoir plus d'informations sur votre téléviseur et des vérifications, je vous invite à me communiquer le code du modèle complet de ce dernier s'il vous plaît.

Vous pouvez le trouver dans les paramètres du téléviseur en allant dans Assistance > A propos de cette TV.

Aussi, vous pouvez également transmettre des photos des différents réglages dans les paramètres experts du son de votre téléviseur.

Je reste disponible.

Bonne journée.

[Members_wqNAdT3]

Bonjour

merci pour votre retour voici le modèle de TV : QE55Q77TATXXC

Prévisualiser la pièce jointe 1000051352.jpg

1000051352.jpg

11 MB

Prévisualiser la pièce jointe 1000051356.jpg

1000051356.jpg

12 MB

 Voici les réglage son expert

Merci d'avance pour votre retour

[Kyali_K]

Bonsoir @Members_wqNAdT3,

Merci pour votre retour.

Cependant, je n'ai pas obtenu de visibilité sur les images ajoutées à votre message et les liens ne m'ont mené à aucun fichier image. Je rencontre plutôt un message d'erreur.

Pouvez-vous essayer de les mettre en pièce jointe dans votre prochain message s'il vous plaît ?

Je reste disponible.

Bonne soirée.