Bonjour @Members_wqNAdT3 et bienvenue sur la Communauté Samsung France.
Je suis navré pour la situation rencontrée.
Pour avoir plus d'informations sur votre téléviseur et des vérifications, je vous invite à me communiquer le code du modèle complet de ce dernier s'il vous plaît.
Vous pouvez le trouver dans les paramètres du téléviseur en allant dans Assistance > A propos de cette TV.
Aussi, vous pouvez également transmettre des photos des différents réglages dans les paramètres experts du son de votre téléviseur.
Je reste disponible.
Bonne journée.
