probleme voix 5.1

[PAT12400]

Bonjour je possède un homme cinéma samsung HT-J5500w 5.1 couplet avec ma tv samsung

quand je met le son en bluetooth j'ai n'ai pas les satellites de derrieres qui fonctionne quand je passe en 5.1 quand je suis sur youtube tout fonctionne mais dés que je regarde un film netflix ou prime video j'ai le son 5.1 mais les voix son presque innodible j'ai besoin d'aide merci.

[OceaneT · Accepted solution]

Bonjour @PAT12400, bienvenue sur la Communauté 🤗 !

J'espère que vous passez un excellent début de semaine.

Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez 😶.

Le support TV fait savoir que pour les contenus vidéos à forte résolution les connexions filaires sont préconisées donc essayez en HDMI voir si le problème persiste.

Belle journée .

[PAT12400 · Accepted solution]

bonjour et merci de votre réponse je viens de trouver la solution le satellite central ne fonctionnais pas du coup c'est celui qui fait les voix du coup mauvais contact réparer cela fonctionne correctement merci .

[OceaneT]

Bonjour @PAT12400,

Merci beaucoup pour votre retour.

Je suis ravie que le souci soit résolu 😀.

Belle journée à vous .