Barre de son harman kardon Enchant 1300

[Poncho42]

Bonjour à tous, 

Je viens d'acheter une barre de son harman kardon Enchant 1300. Je l'ai installé le son est sublime. Mais lorsque j'essaye de rattacher la barre de son à mon téléviseur Samsung qe55q60r le son ne marche pas en HDMI. Avec le câble optique ce la marche bien. Mais le cable HDMI est quand même plus pratique grâce à la fonction qui permet de synchronisé la télé et la barre de son. Ma télé détecte le périphérique (la barre de son) mais aucun son y sort. Quelqu'un aurait une solution à me proposé s'il vous plaît ? 

[CosminaS]

Bonjour @Poncho42  ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂

Je reste à votre disposition. 

[CosminaS · Accepted solution]

Bonjour @Poncho42 ,

Merci pour votre patience. 🙂

Tout d'abord, je vous conseille d'essayer avec un autre câble HDMI. Si ça ne marche pas, veuillez vérifier la diffusion de son dans Paramètres > Son > Sortie son. Ensuite effectuez une réinitialisation de votre TV dans Menu > Général > Réinit.

Si le problème persiste après ces manipulations, je vous invite à contacter un centre de réparation agréé Samsung. 

Je reste à votre disposition. 

[Poncho42]

Bonjour, 

J'ai trouvé la solution. C'était un problème de sortie dans les paramètres.

En tous cas je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre. 

Bonne soirée