URGENTE Q70R no conecta subwoofer

[daniacosta91]

Buenas a todos! Me acabo de comprar la barra de sonido Q70R y me estoy volviendo loco! Parpadean la luz roja y azul del subwoofer sin parar. He probado a realizar las pruebas del manual y se conecta el subwoofer 2seg y vuelve a parpadear ambas luces. Agradecería mucho vuestra ayuda!!!

[Rafa_76]

Hola, buenas tardes

Me he estado peleando mucho para mantener conectados los dos altavoces traseros y el subwoofer correctamente. Después de logarlo, se desconectan automáticamente durante 2 minutos, y se vuelven a conectar...hasta que se desconectan totalmente. Siguiendo las instrucciones, lo he intentado 5 veces más sin poder lograrlo. He reiniciado la barra y sigo sin conseguirlo, también me bajé la última actualizacion de la barra desde multiroom y nada.  ¿ Sabéis que otra solución hay ? Estoy desesperado con esto...esta barra no puede tener estos problemas, no son propios de su categoría.

[LanderC]

Hola, @Rafa_76:

En este caso, es necesario que sea revisado por el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Saludos,

[Peter1982]

Yo tengo,  la samsung HW-Q90R.  1 mes la he tenido, numerosas desconexiones y algunos otros fallos. Lo llevé al servicio técnico,  1 mes me quedado sin ella, lunes la recogí y ahora va estupenda.  Me han cambiado,  módulos de wifi y bluetooth,  y alguna placa más.  En fin 1000€ me costó y una vergüenza tanto problema.  No lo dejes y llevalo al servicio técnico,  comentales lo que te expongo,  hay muchos casos como los nuestros, y más que Irán saliendo,  fallos de fabricación. 

[LanderC]

Hola, @daniacosta91:

Gracias por escribir. ¿Has logrado conectarlo?

[daniacosta91 · Accepted solution]

Al final lo llevé al corte ingles y estaba mal el equipo, me dieron uno nuevo y todo perfecto. Gracias

[LanderC]

Gracias por avisarnos, @daniacosta91.

Un saludo,

[mch46025]

Hola Buenas tardes, estoy teniendo problemas continuos con la conexión wifi de los altavoces traseros y el subwoofer, cuando le parece se desconectan, unas veces es el subwoofer y otras los altavoces traseros, coincidentemente desde que instale la actual versión de software ha tenido estos problemas, primero de tarde en tarde pero ahora es continuo.

Alguien sabe cual puede ser el motivo? la última versión de software es la 3117

El subwoofer está a un metro y medio de la barra y los altavoces traseros no más de 6 metros.

He vuelto a emparejar los altavoces de nuevo varias veces pero no sirve de nada.

Gracias

[LanderC]

Hola, @mch46025:

¿Has probado a restablecer los valores de fábrica?

[mch46025]

No veo en las instrucciones como restaurar a fabrica.