Incidencia barra

[willyonofre]

Buenos días ,,,,hace unos días el soundbar N300 que tengo...cada 5minutos se apaga y prende solo......está conectado vía Bluetooth ....cual sería la solución,, gracias

[LanderC]

Estos son lo pasos para los modelos destinado al mercado español:

1. Asegúrate de que la barra de sonido esté apagada.
2. Mantén pulsado el botón ▶‖, del mando a distancia, durante más de 6seg.
3. En la pantalla de la barra de sonido aparecerá el mensaje ¨INIT¨.
4. Enciende la barra de sonido.

Si persiste, contacta con el soporte de Samsung México para más detalles:

http://www.samsung.com/mx/support/

Saludos,

[FELIPE2]

Compre un soundbar HWT4000, bluetooth que cada 3 minutos vuelve a su volumen original.

Subo o bajo el volumen, pero al minuto 3 vuelve a volumen 11.

Alguien sabe como configurar esto?.

Ya cambie el modulo bluetooth del televisor, pero no es el problema. Porque la barra igual vuelve a ese volumen.

La barra solo acepta bluetooth,  JAC y óptico.

Saludos.

[Tudor-P]

Hola, @FELIPE2:
Gracias por tu publicación. Dinos también el modelo del televisor al que le has conectado la barra. Si es Samsung, te aparece en la parte trasera, en una pegatina, como Model Code, o en el Menú > Soporte > Acerca de esta TV.

[FELIPE2]

es un TV samsung UN50TU7100G, PERO LA TV NO S EL PROBLEMA, PORQUE EL SOUNDBAR HACE LO MISMO CUANDO SE CONECTA CON EL TELEFONO, POR EJEMPLO.

NO MANTIENE EL VOLUMEN, SIEMPRE VUELVE A 11. (VOLUMEN DE LA TELE).

[Tudor-P]

@FELIPE2 

Gracias por responder. Por favor, comenta desde qué país nos escribes.

[FELIPE2]

hola, desde santiago de Chile.

amablemente, el servicio tecnico de samnsung cabio el modulo de wifi y bloutooth del televisior y reseteamos la carga de bateria del parlante.

pero hasta ahora nada ha funcionado.

por pandemia no puedo llevar el parlante al servicio técnico.

Ambos equipos son nuevos, pero me sorprende, que siendo ambos equipos samsung y comprados nuevos, no se comuniquen bien.

Quiero decir, en el listado de equipos en el aplicativo smartThings por ejemplo, no viene pre configurado el equipo sound bar.

[LanderC]

Hola, @FELIPE2:

Gracias por la información. Para obtener todos los detalles, te recomendamos que contactes con el soporte de Samsung Chile:

http://www.samsung.com/cl/support/

Saludos,

[Josejvf]

Hola buenas 

Les comento hace poco cambie mi soundbar por una q800a con parlantes traseros cuando la instale por primera vez probe la funcion de alexa y esta me respondio sin problemas pero despues de configurarla con smart things nunca mas pude iniciar el asistente de voz 

Sera por tema de actualizacion o estoy haciendo algo mal ? Alguna ayuda 

 

[Trokko]

Buenos dias.
Verifica que este actualizado el firmware de la soundbar.
Saludos.

[Josejvf]

Busque actualizacion por la app y por la pagina por si era necesario descargarla e instalarla pero me dice que tengo la ultima version