Incidencia barra

[willyonofre]

Buenos días ,,,,hace unos días el soundbar N300 que tengo...cada 5minutos se apaga y prende solo......está conectado vía Bluetooth ....cual sería la solución,, gracias

[LanderC]

Hola, @Ariel10:

Gracias por usar la Comunidad. ¿Contactas desde Chile?

[diegomico]

Hola, tengo un tv q60a y barra q600a, con netflix desde el tv cuando activo atmos se escucha perfecto, pero cuando quiero activar el sonido atmos en la xbox series, el retardo es muy notorio . 

Conecto del tv a barra por earc y la consola al hdmi 2 del tv. 

Tanto tv como soundbar con ultimo firmware.

En google hay muchisimos post con este problema. y me gustaria solucionarlo

[LanderC]

Hola, @diegomico:

¿Has probado con otro cable HDMI? ¿Nos facilitas, por favor, la versión de software?

[diegomico]

hola @LanderC  , los cables son los originales que vienen tanto en la soundbar como en la xbox series x, La version del firm del tv es 1904 y la de la soundbar no se como saber la version , pero el archivo es : q60awwb-1002.5.bin y q60awwd-076.bin.

gracias

[LanderC]

Muchas gracias, @diegomico. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[diegomico]

hicieron pruebas y todo esta bien, terminaron diciendo que el problema es la xbox..............en fin, tire 250 mil pesos pudiendo comprarme un par de parlantes genius y tenia los mismos resultados

[Berna94]

Hola amigos Samsung.

Les comento que mi barra Q70 hace unas semanas comenzó con una falla, se prende y se apaga sola, resulta que cuando comenzó se podía usar, le pasaba en ocasiones; Hoy, ya no la puedo usar, la enchufo, se prende sola, lueho se apaga y así se lleva infinitamente. AYUDA!! Extraño el sonido de la barra! 😔

[Ventor]

@Berna94 ,hola,prueba restablecer la barra,pulsando los botones de volumen + y volumen - hasta que se reinicie.Comenta si se ha solucionado,saludo.

[Huexxx]

¿Has probado a conectar la XBox directamente por el puerto HDMI In de la barra?

Un saludo.

[diegomico]

hola, si de igual manera el retraso del audio es muy notorio.