No pasa solamente con modelos home theater, también lectores de bluray están siendo afectados: https://us.community.samsung.com/t5/Home-Theater/Blu-ray-player-BD-JM57C-keeps-cycling-on-off-whenev...
Aquí hay tres problemas:
1) Por un lado dicen que hay que llevar los equipos a servicio técnico culpando a la gente del problema. Esto además trae un costo económico por el cual LA MARCA TIENE QUE HACERSE CARGO. Si Samsung sabe que el problema es masivo, debiera informar a la brevedad a sus canales de soporte técnico para que no sigan desinformando.
2) En los canales de soporte dicen que esto se podría arreglar con una actualización, pero dado que el problema es que los equipos permanecen menos de DOS SEGUNDOS encendidos antes de reiniciarse, será imposible instalar actualizaciones ya sea por pendrive o remotamente a través de internet.
3) Samsung no se ha pronunciado oficialmente al respecto, causando más desinformación e inseguridad entre sus consumidores. Más allá de si tengan una solución o no al problema, debieran emitir un comunicado oficial para evitar tanta confusión y hacerse cargo de los graves problemas de comunicación que tienen entre sus propios canales de soporte.
