Sonido Dolby Atmos con microcortes en barra Q70R

[Christianfono]

Hola, Tengo un televisor Sony X95Q (compatible con Dolby Atmos) al cual le conecté la barra Samsung Q70R. Resulta que en la aplicación de Netflix, en el contenido con Dolby Atmos, la barra cada cierto tiempo tiene cortes de sonido (como si se desconectara) luego del microcorte, cuando vuelve el sonido, aparece nuevamante en la pantalla de la barra "Dolby Atmos" y sigue sonando, para que después de un rato pase nuevamente lo mismo, esto de forma aleatoria (no existe un tiempo definido entre corte y corte). He reseteado la barra, he cambiado el cable HDMI (incluso compré uno 2.1), he descartado internet, sin la barra conectada no se corta en el televisor, los equipos están actualizados. 

Quisiera saber si a alguien más le sucede y si han encontrado alguna solución.

Gracias

[LanderC]

Hola, @Christianfono:

Gracias por usar la Comunidad. ¿Tienes la posibilidad de probar la barra con otro dispositvo compatible con Atmos?

[Christianfono]

Hola, hoy me llega un Apple TV 4K, la probaré con esa.

[LanderC]

De acuerdo, @Christianfono. Indícanos, por favor, si funciona correctamente tras probarlo.

[Christianfono]

Con el Apple TV 4K funciona correctamente el Atmos, hasta ahora. Al parecer tiene problemas solo con el televisor Sony 

[LanderC]

Gracias por informar, @Christianfono. Te recomendamos que contactes con el fabricante del televisor por si te pudiera ofrecer más detalles.

[Members_SyyLfrS]

Tengo la barra de sonido Samsung hw 800t conectada a tv samsung por arc, va bien pero cuando ves contenido con sonido dolby atmos, se corta todo el rato, cada 5 segundos tiene un microcorte, he probado a reiniciar la barra, apagarla, he cambiado el hdmi, está actualizada a la versión 1019.5. De verdad no tiene solución?

[LanderC]

Hola, @Members_SyyLfrS:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Así mismo, ¿tienes la posibilidad de conectarla a otro dispositivo para reproducir Dolby Atmos?

[Members_SyyLfrS]

El modelo de la barra de sonido es HW-Q800T/ZF, la versión de software es HW-800TWWB-1019.5
La televisión es una Samsung UE50RU7475UXXC y su versión de software es T-MSLDEUC-1374.0 , BT - S
No tengo otro dispositivo compatible con Dolby Atmos, además también tiene algún que otro microcorte en canales de tv y ayer se cortó viendo Netflix audio 5.1 no se que puede ser. Es muy molesto que pasen estas cosas

[LanderC]

Gracias, @Members_SyyLfrS, para descartar que tenga que ver con el televisor, prueba, por favor, el servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,