Ciao Caronte75, benvenuto 🤝!
Quanto segnali è insolito e vorrei approfondire la tua situazione. Per prima cosa, per avere un quadro completo del tuo caso ti chiedo di fornirmi il model code esteso del supporto audio di cui sei in possesso.
Potrò così verificare le specifiche tecniche del prodotto e guidarti al meglio delle mie possibilità.
Ne approfitto per chiederti se riscontri l'audio basso del sub in qualsiasi circostanza o si amplifica con alcuni contenuti.
Come hai collegato la soundbar al televisore? Cambiando metodo di collegamento l'anomalia persiste?
Attendo tue.
A presto,
Ciao Caronte75,
ti ringrazio per il chiarimento. Questa segnalazione risulta essere comunque insolita.
Chiaramente, l'ambiente in cui si trova la soundbar e il sub influiscono sulla qualità audio percepita. È però strano che il sub emetta dei suoni bassi come quelli che descrivi.
Questa situazione l'avverti indipendentemente dal film o contenuto che stai guardando? Cambiando piattaforma di visione, film o contenuto sportivo, riscontri dei miglioramenti o il funzionamento risulta essere sempre uguale?
Questa informazione mi sarebbe molto utile per capire se ci troviamo in una situazione di parziale incompatibilità tra soundbar e contenuto riprodotto.
Se il funzionamento fosse sempre il medesimo, ti suggerisco di recarti presso il centro di zona per una verifica diretta del prodotto. Fornendomi il CAP del tuo comune potrò inoltrarti i riferimenti del CAT.
Attendo tue.
Un saluto,
Ciao AL965, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per le tue parole e vorremmo aiutarti a sfruttare al meglio la tua soundbar: a tal fine, abbiamo necessità di chiederti maggiori dettagli sul tuo caso specifico.
In prima istanza, possiedi anche tu il modello HW-Q700B/ZF di cui si discuteva su questo thread? Oppure possiedi un modello differente? Puoi trovare il codice modello esatto della tua soundbar nell'etichetta posizionata sul retro.
Inoltre, anche tu riscontri un volume particolarmente basso provenire dal subwoofer, anche se ti avvicini ad esso? Hai verificato se riscontri questa condizione a prescindere dal contenuto ascoltato?
Inoltre, potresti dirci in che modo stai utilizzando la tua soundbar e come è collegata? È connessa ad un tv? Utilizzi la connessione mediante cavo ottico, HDMI o bluetooth?
Facci sapere, con tutti i dettagli a disposizione avremo modo di offrirti un'assistenza più mirata.
Ciao!
