in data 02-02-2023 09:35 PM
Buongiorno ,
ho preso una TV nuova Samsung 65 pollici 8k di ultima generazione e mi è stata data in omaggio la sound bar Q800B
l ho accesa e collegata in Bluetooth ed è subito funzionato , ma ora non si collega più non riesce più a fare il paring , ho provato anche a resettare la sound bar senza successo
qualcuno può aiutarmi ? O devo mandare la sound var nuova in assistenza ?
#q800b
grazie 1000
in data 03-02-2023 09:58 AM
Ciao Oles, benvenuto sulla Community Samsung!
Hai indicato che, dopo il primo collegamento, attualmente la soundbar <<non si collega più e non riesce più a fare il pairing>>: potresti spiegarmi, nel dettaglio, cosa accade concretamente?
Quando accendi sia il tv che la soundbar, quale voce appare sul display di quest'ultima?
Sul nostro manuale, a pag. 488, sono indicati i seguenti passaggi per la procedura di pairing con il tv:
Su quale di questi passaggi riscontri degli intoppi? Questo dettaglio è fondamentale per aiutarti in modo accurato.
In attesa di un riscontro in tal senso, a prescindere dalle difficoltà che riscontri sul nuovo tentativo di pairing, ti suggerisco di provare ad eseguirlo dopo aver momentaneamente eliminato la soundbar dall'elenco degli altoparlanti registrati sul tuo tv.
Non conosco il codice modello esatto del televisore in tuo possesso, ma posso dirti che sui nostri modelli più recenti puoi trovare l'elenco degli altoparlanti mediante questo percorso:
Facci sapere, siamo a tua disposizione.
Ciao!
in data 03-02-2023 10:10 AM
Buongiorno Veronica,
la TV è : SAMSUNG QE65QN800BTXZT TV QLED, 65 pollici, QLED 8K
praticamente anche dopo aver ri-inizializzato la soundbar, nella sorgete audio TV , trovo sia la soundbar come Bluetooth , che come wi-fi , se selezione quelle sorgenti non succede nulla o meglio :
con il Bluetooth , gira per collegarsi e poi rimane su audio TV
con il wi-fi , si collega , non si sente però niente e dopo qualche secondo si riscollega e torno sulla TV
alla fine ho dovuto usare il cavo HDMI , ma speravo di riuscire a collegarla senza usare i cavi
non vorrei ri-inizializzare anche la TV , perchè poi altrimenti devo rimettere tutte le varie password ( netflix, nowtv, ect etc)
ha qualche suggerimento da darmi
buona giornata
Oles
in data 10-02-2023 09:35 AM
buongiorno , sto ancora aspettando una soluzione al problema