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Soundbar non si collega al bluetooth

(Argomento creato il giorno: 05-03-2023 12:15 AM)
5071 Visualizzazioni
glo79
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Buonasera, 
Non riesco a collegare la soundbar via bluetooth al mio s23. Mi dice che è necessaria la app, ho installato smatthings, ma al momento di aggiungere la soundbar all'account samsung mi dice "errore 13001"
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8 Risposte
Cornelia_L
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Ciao glo79, ti do il benvenuto nella nostra Community! :smiling-face-with-sunglasses:

Al fine di poterti fornire supporto preciso, potresti comunicarci quale modello di Soundbar possiedi? 

Considera che nella maggior parte dei casi, per collegare la Soundbar allo smartphone in bluetooth non è necessario utilizzare SmartThings, ma è sufficiente mettere la stessa in modalità di associazione selezionando la sorgente "Bluetooth" poi, dal telefono, effettuare l'abbinamento nel modo classico.

L'utilizzo di SmartThings può essere utile per gestire la Soundbar direttamente dallo smartphone o per avere accesso a ulteriori possibilità.

L'errore che riscontri potrebbe essere legato alla connettività. Potrebbe essere necessario, ad esempio, utilizzare una rete WIFI a 2.4Ghz e non a 5Ghz, oppure potrebbe esserti richiesto di modificare il tipo di chiave di rete.

Riesci a dirmi in quale fase del collegamento ti appare l'errore?

SmartThings è aggiornata?

Attendo di conoscere il modello della tua Soundbar per maggiori dettagli.

Buona giornata!

Cornelia
Samsung Community Expert
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glo79
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Buongiorno, la soundbar è la hw s60t/zf
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glo79
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Questo è il messaggio di errore
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glo79
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Smartthings è aggiornataScreenshot_20230305_213925_SmartThings.jpg
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glo79
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Purtroppo per l'associazione via bluetooth mi chiede di utilizzare l'app
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Riccardo_F
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Ciao glo79,

grazie per le ulteriori precisazioni fornite come richiesto. 

Ti confermo che l'anomalia potrebbe dipendere proprio da un errore di connessione. SmartThings necessita di un corretto collegamento alla connessione Wi-Fi (o a una rete dati tramite hotspot) di entrambi i prodotti.

Smartphone e Soundbar, dunque, devono essere correttamente collegate alla stessa rete.

Hai collegato correttamente la soundbar?

Qui trovi una guida alla connessione tramite SmartThings:

image.png

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert
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Londoner89
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Buonasera lo smartphone galaxy AO4e non trove la soundboard TW4
02/zf
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Andrea_C
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Ciao Londoner89, benvenuto 🤝!

In tutta onestà, non mi è ben chiara l'irregolarità per cui ci scrivi. Mi fornisci maggiori informazioni?

Quando indichi che lo smartphone non trova la soundbar, intendi che non riescono a comunicare mediante SmartThings o come vorresti collegare i 2 dispositivi?

Per delle verifiche tecniche, dovresti indicarmi il codice modello preciso della soundbar. Ecco come identificarlo:

Andrea_C_0-1704282272915.png

Attendo tue. A presto,

Andrea
Samsung Community Expert
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