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Soundbar HW-Q90R

(Argomento creato il giorno: 27-02-2020 09:41 PM)
1136 Visualizzazioni
Grazio
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Ho appena acquistato questa soundbar HW-Q90R e collegato al TV Samsung Qled 65fn del 2017.

Ho collegato il tv e soundbar con cavo HDMI alla porta arc di tutti e due i dispositivi ma dalla soundbar non esce alcun suono è come se non venisse riconosciuta dalla TV. 

Cosa devo fare? Chi riesce ad aiutarmi?

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1 Soluzione


Soluzioni accettate
Soluzione
Grazio
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Risolto, leggendo alcuni post di alcuni che avevano lo stesso problema e consigliavano un reset elettrico. 

Seguito il consiglio, staccato tutti cavi sia corrente che hdmi atteso 40 minuti poi premuto il tasto on/off de telecomando per 40 secondi e magicamente riacceso il tutto e funziona 

 

 

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5 Risposte
Riccardo_F
Expert
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Ciao Grazio,

 

in questo caso è necessario verificare i seguenti punti:

 

  • Controlla se la soundbar sia impostata su HDMI o su un'altra sorgente.
  • Controlla se la sorgente audio del TV sia impostata su HDMI.
  • Controlla se il suono si senta bene dopo aver cambiato il cavo HDMI.

Potresti anche indicarci il codice modello completo del TV?

 

Tienici aggiornati, ciao!

 

Riccardo
Samsung Community Expert
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Soluzione
Grazio
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Opzioni

Risolto, leggendo alcuni post di alcuni che avevano lo stesso problema e consigliavano un reset elettrico. 

Seguito il consiglio, staccato tutti cavi sia corrente che hdmi atteso 40 minuti poi premuto il tasto on/off de telecomando per 40 secondi e magicamente riacceso il tutto e funziona 

 

 

Veronica_F
Expert
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Ciao Grazio,

 

ti ringraziamo per averci aggiornato, siamo lieti che abbia risolto :winking-face:

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità, ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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Marcotr
First Poster
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scusa premuto il tasto on off in quale momento x 40 secondi?
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Andrea_C
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Ciao Marcotr,

inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!

Al fine di poterti fornire un supporto adeguato, avrei la necessità di conoscere il codice modello della tua soundbar e il tv alla quale essa è collegato. Tali dati potrai estrapolarli dalle etichette presenti sui 2 prodotti.

Ti chiedo inoltre se l'anomalia che stai riscontrando è legata alla mancanza di riproduzione dell'audio e come la soundbar e il tv sono collegati tra loro.

Rimango in attesa di un tuo cortese riscontro.

Ciao!

Andrea
Samsung Community Expert
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