Soundbar HW-Q90R

[Grazio]

Ho appena acquistato questa soundbar HW-Q90R e collegato al TV Samsung Qled 65fn del 2017.

Ho collegato il tv e soundbar con cavo HDMI alla porta arc di tutti e due i dispositivi ma dalla soundbar non esce alcun suono è come se non venisse riconosciuta dalla TV. 

Cosa devo fare? Chi riesce ad aiutarmi?

[Riccardo_F]

Ciao Grazio,

in questo caso è necessario verificare i seguenti punti:

• Controlla se la soundbar sia impostata su HDMI o su un'altra sorgente.
• Controlla se la sorgente audio del TV sia impostata su HDMI.
• Controlla se il suono si senta bene dopo aver cambiato il cavo HDMI.

Potresti anche indicarci il codice modello completo del TV?

Tienici aggiornati, ciao!

[Grazio · Accepted solution]

Risolto, leggendo alcuni post di alcuni che avevano lo stesso problema e consigliavano un reset elettrico. 

Seguito il consiglio, staccato tutti cavi sia corrente che hdmi atteso 40 minuti poi premuto il tasto on/off de telecomando per 40 secondi e magicamente riacceso il tutto e funziona 

[Veronica_F]

Ciao Grazio,

ti ringraziamo per averci aggiornato, siamo lieti che abbia risolto

Rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità, ciao!

[Marcotr]

scusa premuto il tasto on off in quale momento x 40 secondi?

[Andrea_C]

Ciao Marcotr,

inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!

Al fine di poterti fornire un supporto adeguato, avrei la necessità di conoscere il codice modello della tua soundbar e il tv alla quale essa è collegato. Tali dati potrai estrapolarli dalle etichette presenti sui 2 prodotti.

Ti chiedo inoltre se l'anomalia che stai riscontrando è legata alla mancanza di riproduzione dell'audio e come la soundbar e il tv sono collegati tra loro.

Rimango in attesa di un tuo cortese riscontro.

Ciao!