Ciao Luca231088,
inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 😊!
In merito a quanto indicato, avrei la necessità di avere conferma di alcune informazioni.
Innanzitutto, ho necessità di sapere se il codice modello della soundbar indicata è corretto. Se così fosse, qualcosa non quadra in quanto il modello di soundbar HW-N300/ZF, da te fornito, risulta essere sprovvisto d'ingressi HDMI con cui collegare il prodotto alla soundbar.
Il codice modello della soundbar lo troverai posto all'interno dell'etichetta presente sul dispositivo.
Ti chiedo infine conferma anche del codice modello del tv a cui è collegata la soundbar. Tale dato potrai estrapolarlo sempre dell'etichetta che in questo caso si trova sul retro del device.
Rimango in attesa di riscontro.
Ciao!
Ciao Luca231088,
grazie per il riscontro inviato.
In questo caso, sarà opportuno contattare il nostro supporto tecnico al fine di eseguire degli approfondimenti in tempo reale con il servizio clienti.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
