Ciao a tutti,
@Members_9Zo8rvf inizio col darti il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Inizio col dirti che il prodotto da te indicato fa riferimento ad un Monitor Samsung.
Considera che, in base a quella che è la situazione da te descritta, potrebbe essere presente una compatibilità parziale tra il monitor e il decoder.
Al fine di poter verificare la compatibilità tra il Monitor e il decoder, ti suggerisco di contattare il supporto tecnico dello sviluppatore di quest'ultimo. Samsung infatti non ha modo di garantire la compatibilità dei suoi dispositivi con prodotti di terze parti.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao RC01,
ti do il benvenuto nella Community Samsung 😊!
A seguito di quanto indicato, ti chiedo se hai avuto modo di collegare il decoder ad un diverso punto antenna ed effettuare nuovamente la sintonizzazione dei canali. Considera infatti che, se collegando il tv ad un altro punto antenna o utilizzando un cavo differente, per eseguire il collegamento, la sintonizzazione avvenisse correttamente, l'anomalia sarebbe riconducibile all'impianto dell'antenna e non al decoder e sarà opportuno far riferimento ad un antennista per risolvere la situazione riscontrata.
Diversamente, sarà opportuno recarsi presso un centro assistenza autorizzato al fine di far verificare il decoder.
Per conoscere i riferimenti del centro autorizzato, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti che avrà modo di effettuare le opportune verifiche e indirizzarti al meglio.
Qui i riferimenti del servizio clienti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
