Reset sound bar HW-Q800T

[Mauro1966]

Buonasera,

ho problemi ad abilitare Alexa  tramite l'app smarthings,

ogni volta che aggiungo il dispositivo mi dice configurazione alexa effettuata, ma

se entro in impostazione Alexa il campo Account Amazon rimane vuoto, la lingua su inglese (e non posso modificarla)

ho pensato di fare un hard reset  della barra, mi indicate la procedura ?

Tv 65Q82R

Grazie Mauro

[Nicola_P]

Ciao Mauro1966, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Tale limitazione è capitata all'improvviso , in seguito a operazioni software particolari oppure fin dal primo avvio?

Confermi la corretta connessione, di tutti i dispositivi in questione, alla stessa rete Wi-Fi 2.4 Ghz?

Se le indicazioni presenti nel manuale della soundbar (in particolare a pagina 31 e 32) non risultano efficaci, valuta l'inizializzazione illustrata nello stesso file PDF a pagina 39 oppure contatta il nostro servizio tecnico Samsung Smart TV e Audio & Video:

• https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202011/20201126171218001/AH81-11605J-02_FM_HW-Q800T_EN...
• https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona serata,

[Mauro1966]

Ciao Nicola grazie della risposta,

la limitazione è apparsa sin dal primo avvio, 

è stato eseguito tutto alla lettera, unica differenza la mia rete è 5.0 Ghz sia per il TV che per la sound bar, questo può essere un problema ?

Ne approfitto per fare un'altra domanda, essendo il mio TV un 65Q82R (serie del 2019) è prevista l'implementazione della funzione Q-Symphony come sulla serie del 2020 ?

Grazie M.