Q-Symphony non esce audio dal TV. Febbraio 2023

[FedericoCelo]

Salve a tutti. ho una Tv modello QE65QN800ATXZT. E' collegata ad una soundbar modello HW-Q800B/ZF.

Il collegamento è tramite HDMI-eARC per entrambi i dispositivi. Sono installati gli ultimi aggiornamenti disponibili. Il cavo è perfettamente funzionante. Sono stati seguiti tutti i suggerimenti dei vari thread precedenti al mio, dal reset e successivo nuovo accoppiamentio, al settaggio delle impostazioni Sync ecc. L'audio non esce dal Tv ma solo dalla soundbar. Sia Tv che soundbar singolarmente hanno audio funzionante.

i Post su questo problema cominciano nel 2020. Tre anni dopo c'è una soluzione?

grazie

[Cornelia_L]

Ciao FedericoCelo, ti do il benvenuto in Community!

Non vi sono particolari manovre da effettuare per utilizzare la funzione Q-Symphony, ma una volta collegati tra loro i dispositivi tramite HDMI eArc dovresti trovare l'opzione subito disponibile, come spiegato in questo video:

https://www.youtube.com/watch?v=wyZ59PbZolQ

Se l'opzione non è visibile, dunque, è sicuramente presente un impedimento. 

Se hai già svolto tutte le verifiche suggerite in altri thread analoghi, compreso il reset del TV, oltre che della Soundbar, sarebbe utile richiedere un'analisi in tempo reale contattando il supporto di assistenza telefonicamente o via chat, al fine di valutare la necessità di richiedere una perizia tecnica:

https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo

Restiamo a disposizione.

Buona giornata

[fedefab71]

Anche io ho esattamente lo stesso problema. Provato di tutto ma nulla..