Problemi HDMI fra Smart TV UE55NU7400 e Soundbar HW-K450 - 300W

[RobySter]

Circa un mese fa ho acquistato una TV mod. UE55NU7400U 55" 4K e successivamente una Soundbar HW-K450 - 300 W.

Ho collegato i due elementi che risultano correttamente accoppiati e funzionanti con cavo ottico e bluetooth mentre la connessione via HDMI non è stabile.

Con la HDMI l’uscita audio cambia autonomamente ogni 2 o 3 secondi passando ripetutamente da audio TV ad audio HDMI e viceversa.

Cosa posso fare?

Grazie

[Riccardo_F]

Ciao RobySter,

benvenuto nella nostra Community! 

Il fenomeno potrebbe dipendere dal cavo HDMI, potresti provare a cambiarlo assicurandoti che la soundbar sia collegata alla porta HDMI ARC del Tv?

Tienimi aggiornato, ciao!

[RobySter]

Grazie per l'interessamento.

Ho già provato con due cavi HDMI 2.0 appena acquistati ed il risultato non cambia.

Ovviamente il collegamento è sulla porta HDMI ARC del TV

Ho provato ad aggiornare on line Il software del TV, ma risulta aggiornato al'ultima versione

Anche la soundbar è aggiornata all'ultima relase (1006)

Ho contattato telefonicamente l'assistenza e mi hanno dato appuntamento per verifiche tecniche da remoto per domani pomeriggio.

Vedremo ....

[RobySter]

Contattato da tecnico Samsung e problema risolto. 

Consisteva nell’errato inserimento del cavo hdmi nella porta sbagliata sulla barra, causato dalle scritte in rilievo sulla plastica della barra poco leggibili. 

Ora funziona tutto perfettamente!

Grazie comunque.