HW-Q800T - Problemi con Alexa

[Favian]

Buongiorno,

sto utilizzando la soundbar q800t da un mesetto, e sono abbastanza soddisfatto dell'acquisto soprattutto per la qualità audio durante la visione di film.

Ho qualche problema invece nell'utilizzo con Alexa:

1. L'attivazione è spesso casuale,  nel senso che la soundbar si risveglia senza aver pronunciato il comando "Alexa".

Questo succede anche quando c'è assoluto silenzio, oppure durante la visione di film o altro, comunque senza che nessuno abbia pronunciato qualcosa di simile ad "Alexa".

Sui film è molto sgradevole perché viene interrotto per qualche secondo.

2. durante l'ascolto di musica lanciata tramite Alexa, a volte il suono si interrompe da solo per poi riprendere.

Non è detto che sia legato alla soundbar, ma con l'EchoDot che utilizzavo in precedenza non è mai capitato.

Avete riscontrato anche voi questo tipo di problemi?

[Chris811]

Non mi risulta nessun rilascio firmware ad oggi. Ho verificato ora ma non c è niente 

[mattbenarrivo]

Lo trovi nella sezione manuali e download del sito ufficiale. Si tratta della versione 1019.5, datata proprio oggi. Ti metto il link: https://www.samsung.com/it/support/model/HW-Q800T/ZF/#downloads

[catarzi]

Firmware scaricato dal sito Samsung in quanto facendo l'aggiornamento da soundbar non lo trova. Per quel poco che ho potuto vedere ieri, in poche ore, non sembrerebbe granchè risolto il problema di Alexa che parte da sola.... Ma la terrò sotto osservazione per capire quali altri nuovi problemi sicuramente usciranno fuori 😂

[catarzi]

Ormai mi sento di confermare che il problema Alexa che parte da sola non è assolutamente stato risolto e neanche minimamente migliorato.

Per la storia della frequenza 5Ghz non saprei perchè non ho più voglia di reimpostarla.

[Demis1977]

La soluzione è scollegare la soundbar da alexa tramite smarthings. Dopo nn avrete più problemi. 

[mattbenarrivo]

Grazie dei feedback. 

[Cornelia_L]

Ciao catarzi,

confermi quindi che il firmware attualmente installato sulla tua soundbar è la versione 1019.5?

Dopo averlo installato hai anche eseguito il reset della barra e un reset elettrico, scollegando e ricollegando l'alimentazione?

Ciao mattbenarrivo, chiedo anche a te la stessa cosa 🙂 Il vostro feedback è importantissimo, vi ringrazio per la disponibilità!

Ciao,

[catarzi]

Grazie Demis, proverò a farlo, sperando di non perdere troppe funzionalità, perchè uso molto Alexa per controllare la tv Samsung!

[catarzi]

Buongiorno Cornelia,
confermo l'aggiornamento del firmware, ma non ho effettuato alcun reset dopo....se proprio devo farlo lo faccio....e a questo punto provo anche a riconnetterla sulla banda 5Ghz, così vedo se è stato risolto il problema della perdita di wifi e abbassamento volume tv! Poi vi mando il conto però 😂

[mattbenarrivo]

Ciao Cornelia, non ti posso mandare un feedback perché non ho ancora acquistato la soundbar. Sapevo dei molti problemi riscontrati e, prima di comprarla, volevo accertarmi che fossero stati risolti. Quindi continuo a seguire la discussione, grazie.