Audio soundbar Hw-t420

[Iago]

Buonasera, 

Sono titolare di una Smart TV modello UE55NU7170 ed una soundbar hw-t420.quando l'ho collegata, circa 8 mesi fa funzionava benissimo.Da circa due settimane anche se metto il volume a 90 quando guardo i canali TV l'audio è basso idem su dazn, se invece dalla TV vado sulle app, quali Netflix, Spotify, audio altissimo.Ho provato a cambiare filo ottico e fare reset alla TV ma non è stato risolutivo.

Potete aiutarmi?

Grazie

[riccardovario]

Ciao lago,

Sarà sicuramente un bug. Aspetta nelle prossime settimane un nuovo aggiornamento
e vedi se la situazione migliora.

A presto.

[tonyb2388]

Ciao purtroppo non so come risolvere il tuo problema, ma ho comprato da poco la tua stessa Soundbar, connessa con il cavo ottico ma non riesco a gestirla (volume) con il telecomando della TV sempre samsung ovviamente. Dove sbaglio? 

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Iago e @tpnyb2388, bentornati nella nostra Community 😊!

@Iago in merito a quella che è la situazione riscontrata, ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico al fine di poter eseguire delle verifiche in tempo reale sul software della soundbar.

Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/

@tpnyb2388 per quanto riguarda invece la tua segnalazione, ho necessità di avere ulteriori informazioni. Mi occorrerebbe infatti capire come hai collegato la soundbar al tv e il codice modello della smart tv che possiedi.

Tale dato potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sul retro del device.

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!