Servizio Smart Call - Visualizza nome Ditta errato

[Agenzia Cambiamenti]

Buongiorno, la nostra azienda ha ricevuto diverse segnalazioni dai clienti in merito al seguente problema: il nostro numero viene visualizzato dal servizio Smart Call associato al nome della vecchia Ragione Sociale, cessata nel 2013.
Chiediamo come poter risolvere questo inconveniente: o se qualcuno sa a chi rivolgersi per aggiornare i dati ( chi gestisce  la banca dati ).
Cordiali saluti
Agenzia Cambiamenti

[danitudi971]

Ciao,

la funzionalità Smart Call è offerta in collaborazione con Hiya, al quale devi rivolgerti per fare la segnalazione  del tuo inconveniente.

Per ulteriori informazioni: samsung.com/it/apps/smart-call/ o it.hiya.com

A presto.

[marcellen76]

Il problema è che Hiya riporta dati errati da chissà quale origine, e chiede un abbonamento premium per modificarli. E' una estorsione di denaro che Samsung dovrebbe risolvere con un servizio di reporting proprietario degli errori, senza dover avere a che fare con Hiya. 

[Cornelia_L]

Ciao marcellen76, bentornato in Community! 👋

Non mi risulta che la variazione dei dati forniti da Hiya, se errati, sia a pagamento; la società mette a disposizione un form apposito sul loro sito, a cui il proprietario del numero di telefono che viene erroneamente segnalato come spam può scrivere per far si che il proprio recapito venga rimosso dal loro database o modificato. Abbiamo testimonianza di utenti che hanno risolto rapidamente, senza alcun costo, semplicemente fornendo i dati sul proprio recapito. Il form è questo:

https://hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=824667

Considera che Hiya è una società con cui Samsung collabora, ma su cui non ha controllo diretto. Il database dei dati è interamente gestito da loro, perciò in caso di anomalie è sempre fondamentale rivolgersi direttamente alla società stessa.

Se stai sperimentando una situazione simile, prova a utilizzare il form fornito poco sopra, sono certa risolverai rapidamente. 🙂

Ciao!