SAMSUNG GLOBAL GOALS

[Giuseppe0412]

Buongiorno a tutti, mi hanno prelevato dalla carta di credito 17 dollari per una donazione mai gestita da me. Mi collego all'app in oggetto ma non si riesce a venirne a capo. Ho chiamato più volte il servizio clienti ma non hanno idea di cosa si tratti. Ho inviato una pec a [RIMOSSO] ma risulta non esatta. 

Per favore se è capitato a qualcun altro ditemi come avete risolto. Certo non è una bel biglietto da visita per la Samsung, un servizio clienti che non sa rispondere e che invia dei link a cui non si giunge al nulla. 

[Riccardo_F]

Ciao Giuseppe0412,

bentornato in Community!

Sono rammaricato per questa situazione. Ti ho inviato un messaggio privato per richiederti tutti i dati necessari per poter effettuare degli accertamenti.

Resto a disposizione, ciao!

[Giuseppe0412]

Sono Giuseppe Cangiano e la mia mail è [RIMOSSO]

il mio tel è [RIMOSSO]

[CatsInTheCradle]

Fai un piacere, rimuovi dati personali...

[Giuseppe0412]

Riccardo attendo un suo contatto. Grazie 

[Giuseppe0412]

Scusa Riccardo, hai avuto i miei dati. Potresti chiamarmi al più presto. Grazie

[calderonestefano]

Ho un dubbio, questi soldi li spendiamo solo per donare? Per i pagamenti online (in caso non avessimo una carta) non credo che sia necessario, vero?

[Riccardo_F]

Ciao Giuseppe0412,

ho risposto direttamente al tuo messaggio privato.

@calderonestefano esattamente, Samsung Global Goals nasce proprio con l'intento di effettuare donazioni per cause che sono in linea coi propri ideali. Qui trovi tutti i dettagli:

https://www.samsung.com/it/apps/samsung-global-goals/

Ciao!

[Members_O5bdFWm]

Anch'io mi sono trovato addebiti nella mia carta di credito (che uso pochissimo). Stanno prelevando 10€ ogni mese da agosto 2022. I primi prelievi indicavano soltanto "UN FOUNDATION - SAMSUNG"; da qualche mese invece "SAMSUNG-GLOBALGOALSAPP". Non ho mai autorizzato SAMSUNG ad usare la mia carta di credito (di solito uso carte ricaricabili con pochi soldi dentro) per nessuna applicazione che io ricordi. Inoltre il mio vecchio S10 da novembre è kaputt (lo schermo non prende i comandi touch) e l'ho sostituito.

Ho dovuto sospendere la carta di credito per bloccare il pagamento.

Invito Samsung e dirmi quando e come io avrei dato autorizzazione a questo prelievo. Ma robe da matti. 

[Veronica_F]

Ciao Members_O5bdFWm,

ti ho risposto qui:

https://eu.community.samsung.com/t5/apps-servizi-mobile/prelievo-non-autorizzato-da-credit-card-per-...

Ciao!