Problemi con l'account

[GIGIBETTY]

Avrei bisogno di un aiuto da chiunque sia in grado di darmelo: mi sento come il criceto che gira nella ruota.

Ho alcuni problemi col mio account e per cercare di risolverli, sto contattando il numero verde di Samsung. Purtroppo la simpatica voce guida mi porta alla sezione problemi con l'account solo che, una volta selezionato il numero dedicato, vengo istruito ad inserire il numero di telefono al quale mi verrà inviato un link cui collegarmi per sottoporre la mia richiesta. Eseguo ed accedo, ma la videata che mi si apre mi permette di avanzare solo se inserisco il numero di ticket!

E allora mi e vi chiedo: ma se ancora il ticket non lo ho creato, come faccio ad averne il numero?!?!?!?

Per cortesia, mi dite a chi o cosa devo rivolgermi per avere supporto!!!!!

Grazie a tutti 

[Virginia_G]

Ciao GIGIBETTY, ti do il benvenuto in Community!

Mi spiace per le difficoltà incontrate nel richiedere supporto.

Potresti indicarmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato con il tuo Samsung Account?

Per ricevere assistenza in tempi rapidi, ti invito ad utilizzare il nostro canale WhatsApp.

Potrai avviare una chat seguendo le indicazioni presenti qui:

https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/

Rimango a disposizione.

Ciao!

[GIGIBETTY]

 Ho trascorso un'ora a scambiare messaggi (alla velocità di uno ogni cinque minuti), e dei due problemi che avevo, ne ho risolto..... nessuno ........a volte sarebbe meglio prevedere la possibilità di dialogare come si faceva una volta: si perderebbe meno tempo e forse si risolverebbero più problemi ... specie per le problematiche connesse agli account

[Veronica_F]

Ciao GIGIBETTY,

ci dispiace molto per quanto scrivi.

Tieni conto che il supporto via Whatsapp non è sempre in tempo reale, dunque in alcuni casi è regolare che la risposta possa non essere sempre immediata: ci dispiace, tuttavia, che non sia riuscito a risolvere.

Potresti scrivermi in privato il tuo recapito telefonico dal quale ci hai contattato, al fine di consentirmi di visionare le conversazioni intercorse con il supporto?

Puoi inviarmi rapidamente un messaggio cliccando sul mio nickname e poi selezionando il pulsante "Messaggi", come nello screenshot esplicativo di seguito:

Sono a disposizione.

Ciao