Problema ricezione Email

[minocinieri]

Buongiorno a tutti, come da oggetto, non riesco a cambiare la mail per ricezione delle notifiche da parte di samsung members.

Mi spiego meglio, ho cambiato la mia mail per un motivo di sicurezza, ho fatto anche il cambio nel profilo di samsung members, ma continuo a ricevere la mail nella vecchia .

c'è un modo per poter cambiare?

Grazie

[Christian_Guerriero]

Buongiorno, dal sito di Samsung devi cambiare Email in tutti i punti, Email di accesso, Email di fatturazione, dappertutto in pratica.

[minocinieri]

Ho già provveduto a fare questa operazione, ma puntualmente continua ad arrivare tutto sulla vecchia mail. Dal supporto mi hanno detto che devo fare un nuovo account, ma sinceramente non mi sembra una soluzione

[Christian_Guerriero]

Invece purtroppo può essere vero, anche con Microsoft è la stessa menata, lo fanno a posta.

[Cornelia_L]

Ciao minocinieri,

Samsung Members fa capo all'account Samsung, pertanto tutte le modifiche che riguardano il servizio vanno eseguite direttamente nel menu di gestione del Samsung Account. 

Quando hai modificato la tua email, hai proceduto in questo modo?

•  https://account.samsung.com/membership/intro
• Accedi
• inserisci le tue credenziali
• Profilo
• Gestione del Samsung Account
• ID Email
• Modifica

Una volta fatta questa operazione, tutte le nuove comunicazioni dovrebbero arrivare all'indirizzo email aggiornato. Confermi, invece, che continui a ricevere email al vecchio indirizzo?

Accedi regolarmente all'account con il nuovo indirizzo?

Quanto tempo è passato dalla modifica dell'email?

Fammi sapere, ciao!

[minocinieri]

Ciao Cornelia, si ho provveduto a fare come mi hai indicato, ma nonostante ciò continuo a ricevere le mail di promozioni members o relative ad iniziative samsung ed altro, sulla vecchia mail.

[Andrea_C1]

Ciao @minocinieri,

ti ringrazio per il riscontro. 

In questo caso, è necessario segnalare il tutto al supporto dedicato. Puoi effettuare la tua richiesta in questo modo:

• Accedi al sito https://account.samsung.com
• Esegui il login con le tue credenziali
• Nella schermata principale, scorri verso il basso e seleziona la voce Contattaci

Il reparto di competenza ti fornirà tutte le istruzioni su come procedere.

Rimango a completa disposizione.

Buona serata!