Problema di installazione dal Play store

[thrillermeachelA02s]

SALVE,

IL MIO A02S NON RIESCE A INSTALLARE SMART TUTOR NEL PLAY STORE,SAPETE RISOLVERE IL PROBLEMA.

GRAZIE.

[FedeX_4823]

Ciao,

Assicurati di avere l'ultimo aggiornamento di sistema disponibile. Adesso prova una cancellazione dei dati del Play Store:

Apri le Impostazioni
- Vai in Applicazioni
- Seleziona Google Play Services
- Clicca su Spazio di Archiviazione
- Clicca su Gestisci Archiviazione
- Concludi la procedura con il tasto Cancella tutti i dati

Fai la stessa cosa con Google Play Store e poi riavvia ed effettua il controllo.

Se ancora non funziona effettua un Wipe Cache, riesegui la procedura di prima e continua, non rimuove nulla ma potrebbe risolvere il problema.

- Spegni il telefono usando la procedura standard, nessuna forzatura perché altrimenti non va il resto
-Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, collegandolo ad un PC
-Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo
il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "Reboot system now" e conferma

Fammi sapere, se possibile fornisci una immagine dell'errore in modo che possa fare un indagine più approfondita.

Buona giornata

[Michele_P]

Ciao thrillermeachelA02s,

potresti indicarci di più sulla natura dell'inconveniente? Appare un messaggio di errore particolare, che ti impedisce l'installazione dell'App?

Verifica gli aggiornamenti principali del telefono:

- Impostazioni
- Aggiornamenti software

e segui anche i suggerimenti proposti da FedeX_4823 qui sopra.

Facci sapere. Buona giornata!

[thrillermeachelA02s]

Ragazzi non me ne frega [rimosso] della vostra informazione [rimosso] me lo installo dal galaxy store [rimosso]

[Andrea_M1]

Ciao @thrillermeachelA02s,

ti invito a proseguire la discussione serenamente, nel rispetto delle norme della Community, degli Expert e  degli altri utenti.

Qualora non avessi risolto l'inconveniente segnalato ti chiedo di fornirci maggiori dettagli così da poterti fornire un supporto mirato.

Buona serata.