Ciao LucianoAdamo, benvenuto sulla Community Samsung!
Generalmente i crash improvvisi delle app sono causati da conflitti software momentanei che comportano un'instabilità sulle app interessate o, in alcuni casi, sul sistema operativo in generale.
Hai avuto modo di notare se la chiusura inaspettata del gioco si è presentata dopo un aggiornamento del telefono o dell'app stessa? Se si è presentata dopo un aggiornamento del dispositivo, è possibile che l'app abbia necessità di un suo update affinchè il suo funzionamento sia ottimizzato per la nuova versione software: in questo caso, prova ad accedere al Play Store a verificare se lo sviluppatore ha rilasciato degli aggiornamenti che, in questo caso, è opportuno installare.
Se invece hai notato tale situazione dopo aver aggiornato l'app, è possibile si sia presentato un conflitto momentaneo: prova a risolverlo cancellando i dati dell'app procedendo in questo modo ⬇️
- Impostazioni
- Applicazioni
- Scegli l'app dall'elenco
- Memoria Archiviazione
- Cancella dati.
In seguito, riavvia lo smartphone e verifica se, in questo modo, l'app si apre correttamente.
Prima di procedere in tal senso, ti suggerisco di assicurarti che il gioco abbia un sistema di backup interno per i salvataggi di gioco (mediante il server dello sviluppatore o mediante il Game Launcher): non è da escludere, infatti, che il "Cancella dati" possa cancellare i progressi di gioco.
Ti suggerisco di eseguire la stessa operazione anche per tutte le altre eventuali app che si chiudono inavvertitamente, al fine di risolvere possibili inconvenienti momentanei.
Considera che, se non dovessi risolvere in questo modo e se il crash si presenta solo su app specifiche (mentre altre funzionano in modo corretto), potrebbe rivelarsi utile contattare lo sviluppatore dell'app, affinchè possa rilasciare un aggiornamento correttivo.
Restiamo a disposizione!
@MalinoisK9, ci tengo a ringraziarti per il tuo costante contributo in Community e per la tua volontà di aiutare che apprezziamo tantissimo! 🤗 Desidero giusto chiarire un aspetto in merito a quanto hai consigliato.
Quando si avvia il dispositivo in modalità provvisoria, le app di terze parti (scaricate dal Play Store) vengono momentaneamente inibite e risultano disponibili solo alcune delle app preinstallate: nel caso dell'utente LucianoAdamo, dunque, in modalità provvisoria non sarebbe possibile testare l'apertura del videogame Marvel, in quanto risulterebbe essere in grigio e non sarebbe possibile avviarlo.
Il test proposto può essere sicuramente utile nel momento in cui si riscontra un crash con app preinstallate come, ad esempio, Galleria, Camera, Messaggi e molte altre 😊
Spero che questo piccolo chiarimento possa essere gradito per conoscere al meglio i nostri Galaxy!
Grazie ancora!
Ciao
Ciao frabbi, tatrobo: benvenuti nella nostra Community!
Potresti indicarmi nel dettaglio cosa accade e con l'uso di quali App?
In questo modo potremo avere un quadro migliore della situazione.
Fatemi sapere, resto a disposizione!
Buona giornata.
