Problema con l'accesso all'account Samsung

[07MT01]

Salve, mia madre è passara da un s7 edge ad un a32 e non riesco ad effettuare l'accesso al samsung account, perchè è attiva la verifica in 2 passaggi e il numero salvato a cui mandano il codice via sms è errato... Come posso risolvere?

[lucaotto]

Grazie Veronica ho risposto al messaggio con i dati richiesti. Resto in attesa

[Iadi]

Buongiorno Veronica_F, ho lo stesso problema di lucaotto e 07MT01. Potresti aiutarmi? Grazie e buona giornata

[Riccardo_F]

Ciao Iadi,

ti do il benvenuto in Community!

Non riesci dunque a sbloccare l'accesso all'account seguendo i passaggi descritti nel precedente intervento di Cornelia? 

Se no, rispondi pure al mio messaggio privato: ti ho chiesto alcuni dati.

Ciao!

[Aishina]

Ciao Veronica,

anche io ho lo stesso problema e seguendo il metodo descritto non risolvo perchè non mi compare la scritta “cambia numero di telefono”. Pf heeelp!! 

[Virginia_G]

Ciao Aishina, ti do il benvenuto in Community!

Ho provveduto a forniti alcune informazioni utili mediante messaggio privato.

Ti aspetto!

Ciao,

[Francesco303]

Anche io ho lo stesso problema. Ho un account Samsung dove c`e la verifica in due passaggi . Ma non ho piu`il numero , perchè l ho cambiato , questo significa che non riesco ad accedere . Cosa devo fare ?

[Michele_P]

Ciao Francesco303, benvenuto nella nostra Community!

In basso dovresti vedere "Non avete ricevuto il codice di verifica?"

Cliccando su tale sezione, avrai a disposizione:

- verifica con un messaggio di testo
- verifica con codice di backup

Se anche con queste alternative non dovessi aver successo in funzione di quanto mi hai descritto, fammelo sapere per ulteriori approfondimenti.

Resto a disposizione. Buona giornata!

[Francesco303]

Non posso eseguire tali operazioni . Non ho piu`il numero dove ricevere il codice e non posso nemmeno

 - verifica con un messaggio di testo
- verifica con codice di backup

non ho proprio modo di recuperare l account se non per email 

[Francesco303]

ho bisogno aiuto , ma come faccio a contattare l assistenza?

[Aishina]

Ciao! Prova con questo link, dovrebbe aprirsi la pagina dove inserisci i tuoi dati e il tipo di problema, verrai ricontattato.

https://www.apps-support-samsung.com/inquiry/general?languageCode=it&countryCode=IT&positionType=BUY...