Pin Samsung Wallet

[Giada80]

Buongiorno,  ho dimenticato il pin di Samsung wallet e non mi l'app non mi riconosce l'impronta. Come posso recuperarlo? Grazie

[Riccardo_F]

Ciao Giada80,

benvenuta in Community!

Mi spiace per questo inconveniente. Dovresti riuscire a reimpostare il PIN (e, successivamente, reimpostare anche l'impronta) attraverso l'apposita voce <<Recupera Password>>, visibile sotto l'interfaccia di login.

Inserendo la tua mail, verranno avviati i passaggi volti a reimpostare tutti i dati di accesso.

Tienici aggiornati, ciao!

[Gabriele2803]

Anche a me oggi così a caso non ha più riconosciuto l'impronta e mi ha chiesto questo PIN che io non avevo mai impostato, potevate almeno comunicare che sarebbe stato necessario impostare un PIN e uno se lo creava apposta, così facendo tutti abbiamo dovuto cancellare i dati e ripristinare il wallet da zero...

[Giada80]

Esatto, non sono più riuscita ad accedere ed utilizzo altri wallet

[Michele_P]

Ciao Gabriele2803, Giada80,

il funzionamento di Samsung Wallet prevede esattamente un Pin di backup in fase di configurazione, nel caso l'impronta digitale non dovesse funzionare.

Laddove non ricordiate questo Pin o non abbiate possibilità di recuperarlo, potete resettare il sistema in questo modo:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Wallet
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Mi fate sapere come va? Resto a disposizione 🙂

Buona giornata!

[Giada80]

Ciao Michele, ho seguito la tua procedura sono riuscita a ripristinare tutto ma ho perso tutte le carte sia di pagamento sia di fedeltà. Saluti

[Andrea_C1]

Ciao @Giada80, 

mi spiace per quanto riscontrato. 

Avendo tuttavia effettuato un ripristino totale dell'applicazione, ti confermo che si renderà opportuno procedere con una nuova registrazione delle varie carte associate. 

Tuttavia sono lieto di sapere che tu sia riuscita a risolvere. 

Hai avuto modo di utilizzare nuovamente il servizio? 

Facci sapere, grazie.

A presto! 🙂

[meka20]

Non riesco a trovare il comando recupera password

[Michele_P]

Ciao meka20, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Potresti fornirmi maggiori indicazioni sulla situazione?

Quale telefono stai usando esattamente, e quale schermata vedi? ti sarei grato se potessi allegare uno screensho in proposito, avendo cura di censurare eventuali dati personali.

Per eseguire uno screenshot, segui queste indicazioni: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-uno-screenshot-sul-telefono-tablet-samsu...

Mi fai sapere? Resto a disposizione 🙂

Buona giornata!

[NadiaSA]

Io, invece, avevo impostato l'accesso tramite PIN e funziona ma, volendo sostituirlo con l'impronta digitale prima mi chiede l'inserimento del PIN, che eseguo, ma successivamente quando richiede la conferma del medesimo PIN  me lo richiede all'infinito (evidentemente non lo riconosce), senza poter finalizzare la procedura. Immagino di dover cancellare tutto anche io ma è una bella seccatura! Vedo che non sono l'unica che ha di questi problemi, in pratica bisogna per forza abbinare anche un Google Wallet, per stare sicuri.