Ciao a tutti,
considerando la tipologia di errore, sarebbe opportuno, come suggerito dalla collega Expert Virginia, procedere con una pulizia della cache del dispositivo così da di eliminare i vecchi file di sistema che, erroneamente, possono creare conflitti di questo genere.
Laddove non aveste a disposizione un PC, potrete collegare anche degli auricolari con ingresso USB-C.
Qualora l'anomalia dovesse persistere, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Vi verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che state riscontrando. Vi consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.
Fatemi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Samsung A12..compare in continuazione la notifica che ho allegato...risolvete per favore
Vi do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung. 🤝
Qualora aveste svolto un cancella dati del processo Mobile Service Manager tuttavia la situazione sussiste, occorrerà procedere con una segnalazione d'errore.
Per procedere con il cancella dati, seguite questi step:
- impostazioni
- applicazioni
- applicazioni personali
- mostra app di sistema (attiva)
- Mobile Service Manager
- spazio di archiviazione
- cancella dati
La procedura non coinvolgerà i vostri dati personali, verranno rimossi esclusivamente quelli relativi al processo. 🗑
Per procedere con una segnalazione d'errore, seguite questi step:
- Aprite l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andate sulla voce Supporto
- Selezionate la voce Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirvi un riscontro quanto prima.
Attendo vostre, resto a disposizione.
Buona giornata!
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Francirap. 🤝
Hai avuto modo di svolgere i test proposti nel corso di questo thread? Ad esempio un cancella dati del processo?
@Jessica_A ha scritto:Per procedere con il cancella dati, seguite questi step:
- impostazioni
- applicazioni
- applicazioni personali
- mostra app di sistema (attiva)
- Mobile Service Manager
- spazio di archiviazione
- cancella dati
La procedura non coinvolgerà i vostri dati personali, verranno rimossi esclusivamente quelli relativi al processo. 🗑
Per procedere con una segnalazione d'errore, seguite questi step:
- Aprite l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andate sulla voce Supporto
- Selezionate la voce Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce in basso “Invia dati di registro del sistema” e infine selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro Team di Ricerca e Sviluppo avrà la possibilità di esaminare l'inconveniente, analizzando i dati di registro di sistema, e fornirvi un riscontro quanto prima.
Nel caso in cui la procedura fornisca esito negativo, occorrerà inviarci una segnalazione d'errore.
Attendo tue, resto a disposizione. 😊
Ciao!
